Aurora Innovation

Un flujo de trabajo más eficiente con Aurora teleQ

¿Desea ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible y evitar pérdida llamadas? Con Aurora teleQ, su empresa logrará la satisfacción de los clientes y un mejor ambiente de trabajo mediante la gestión eficaz de los casos. El software se compone de varios módulos de comunicación, todo en una interfaz. Esto es escalable y está hecho a la medida en base a sus necesidades; usted sólo paga por los módulos que necesita.

Con Aurora teleQ puede evitar pérdida llamadas

A nadie le gusta esperar en el teléfono. Usando Aurora teleQ, usted puede ahorrar tiempo y dinero y evitar pérdida llamadas. Si la empresa utiliza Aurora teleQ, el tiempo desempeñado en las tareas se puede reducir hasta en un 30 por ciento. Cuando se reducen los tiempos de consulta, los agentes pueden responder más llamadas y pueden programar otros trabajos entre las llamadas. Mediante el uso del módulo de estadísticas y programación, usted puede también planificar su día hasta el último detalle. Esto significa que su empresa puede ofrecer a sus clientes más tiempo para el asesoramiento y servicio.

Un lugar más tranquilo para trabajar

Un mejor ambiente de trabajo reduce la rotación y el absentismo de los empleados. Mediante el uso de Aurora TeleQ se disminuye la presión de trabajo, sus empleados disfrutan de un lugar de trabajo tranquilo con teléfonos silenciosos. Una vez que los teléfonos dejan de sonar, el estrés por lo general también se reduce. El agente puede terminar en silencio su conversación en curso antes de conectar la siguiente llamada. Mediante el uso de la pantalla vacía en la pantalla de consultas recibidas se obtiene una descripción visual clara. La llamada es controlada por el administrador y por lo tanto se puede optimizar su tiempo. Usted y sus colegas disfrutarán de un mejor ambiente de trabajo, mientras que su empresa aumenta sus niveles de servicio.

Muchos años de experiencia

Nuestros años de experiencia nos han dado una posición de liderazgo en nuestro sector. Por lo tanto, usted puede estar seguro de que su empresa obtiene la solución correcta sin ningún tipo de servicios y costes innecesarios. En consulta con usted, seleccionamos la mejor solución para su negocio. Usted mismo decide cómo de extenso será su sistema Aurora teleQ. El producto funciona con telefonía fija, móvil e IP y se puede utilizar con o sin una centralita. Usted no necesita pensar en la puesta en marcha, en la instalación o en actualizar el producto, nosotros nos encargamos de ello.

Aurora teleQ-módulos