Aurora teleQ
Aurora teleQ är en modern kommunikationsplattform för hälso- och sjukvård som samlar alla kanaler i ett enkelt, samarbetsinriktat verktyg. Vi gör det enkelt för patienter att få tillgång till vård – och ger vårdpersonal en stressfri, planerbar arbetsdag.
En bättre arbetsmiljö för vårdpersonal och förbättrad tillgänglighet för patienter.
-
Minskad stress för vårdpersonal
Aurora teleQ är anpassat efter vårdsektorns behov och integrerat i vårdens ekosystem, vilket minimerar den tid som personalen behöver lägga på att navigera i en komplex digital arbetsmiljö. Lösningen bidrar till att skapa ett smartare arbetsflöde från inkommande kommunikation, vilket leder till tystare telefoner och minskad stress.
-
Förbättrad tillgänglighet för patienter
Mer tid frigörs för att läggas på det som är viktigast. Genom att minska onödig administration och tillhandahålla en omnikanalslösning i ett enda gränssnitt kan vårdenheter erbjuda bättre vårdkvalitet och öka tillgängligheten för patienterna.
-
Hjälper sjukvården att optimera sina resurser
Vi hjälper vårdgivare att effektivisera sina arbetsprocesser och hantera oväntade arbetstoppar. Vår lösning möjliggör optimal schemaläggning av personal med rätt kompetens under dagen, vilket ger ett smidigare arbetsflöde, minskad stress och lägre kostnader.
Integrationer
-
Integrerad med andra system för en förbättrad digital arbetsmiljö
För att förbättra den digitala arbetsmiljön för vårdpersonal integrerar vi kontinuerligt med andra system för en mer strömlinjeformad upplevelse, vilket sparar tid och resurser.
- Aurora teleQ API gör det möjligt för andra plattformar att generera uppgifter i Aurora teleQ.
- Integration med flera journalsystem ger enkel åtkomst till journaldata.
- Tillämpad SSO och katalogsynkronisering för smidig inloggning i vårdsystemet.
En av de främsta fördelarna med teleQ är dess förmåga att minska antalet missade samtal och förbättra schemaläggningens effektivitet.
Josefina Sohlberg
Huvudadministratör och personalutbildare för teleQ på Smile
Fördelar
Fördelarna med Aurora teleQ
-
Bästa möjliga service och tillgänglighet
Aurora teleQ förbättrar tillgången till vård genom att eliminera behovet för patienter att vänta i långa telefonköer. Istället får patienten ett återuppringningssamtal vid önskad tidpunkt. Patienterna är välkomna att kontakta vårdtjänsten vid en tidpunkt som passar dem via önskad kanal: telefon, chatt, SMS, webb eller video. Tillgängligheten, på patientens villkor, förbättrar upplevelsen av hög tillgänglighet och service.
-
Ökad kvalitet i vårdsamtalet
När telefonköerna försvinner kan vårdpersonalen ägna mer tid åt andra uppgifter än att övervaka telefonen. Funktioner som kategorisering, webbingång och länkning av journaler innebär att varje kontakt kan hanteras omedelbart av rätt vårdpersonal och säkerställer att vårdpersonalen är förberedd inför varje kontakt. Detta skapar mer tid för kvalitetsarbete med varje patient.
-
Effektivare arbetsflöden
Alla inkommande samtal och patientkontakter samlas i en vy som uppgifter, oavsett vilken kanal patienten har använt för att ta kontakt. Den tydliga översikten över inkommande uppgifter gör det enklare att strukturera och rationalisera arbetsdagen.
-
Bättre arbetsmiljö
Med hjälp av den unika funktionen Scheduled Callback, fördelar Aurora teleQ samtalen över hela dagen. Vårdpersonalen kan avsluta en uppgift innan nästa påbörjas. Detta ger mer tid för både förberedelser och dokumentation. Tysta telefoner och avsatt tid för varje samtal bidrar till att minska stressen.
-
Optimal resursplanering
Aurora teleQ förser organisationen med omfattande statistik och rapporter om inkommande uppgifter som kan användas för att optimera resursplaneringen. Statistiken i Aurora teleQ presenteras med lättillgängliga diagram och ger en översikt över vårdavdelningens tillgänglighet och samtalsmönster. Med hjälp av statistiken kan man arbeta för att bättre strukturera arbetsdagen, fördela resurserna på bästa sätt och hantera oväntade arbetstoppar.
