Call Duo – Inklusive Call Queue

Aurora teleQ Call Queue, som används som en del av Call Duo, ger patienter realtidsuppdateringar om deras plats i kön och deras beräknade väntetid. Detta minskar frustrationen hos patienter och sänker antalet upprepade samtal. I kombination med schemalagd återuppringning ger det administratörer ett kraftfullt verktyg för att hantera stigande samtalsvolymer. Låt systemet automatiskt erbjuda alternativ när köerna är fulla. Köerna kan hanteras effektivt och ditt team blir inte längre överbelastat under rusningstider.

Call Duo kombinerar samtalskö och återuppringningsfunktion i en anpassningsbar lösning. Du bestämmer själv hur den ska användas. Aktivera båda funktionerna tillsammans eller separat och låt patienterna välja det som passar dem bäst, utan att kompromissa med tillgänglighet eller resurser. Personalen kan hantera samtal på ett mer strukturerat sätt, vilket sänker stressen, förbättrar produktiviteten och arbetsglädjen.

Viktiga fördelar för din organisation:

• Hantera stora samtalsvolymer mer effektivt.
• Minska pressen på personalen med strukturerade återuppringningar.
• Erbjud automatiskt alternativ när köerna är fulla.
• Anpassa väntemeddelanden och uppdateringsfrekvens.
• Anpassa samtalshanteringen efter bemanning och tillgänglighet.