Skip to content

Time-Scheduled Callback

Gör det enklare för patienter att nå ditt vårdteam utan långa väntetider eller missade samtal. Aurora teleQ:s tidsbestämda återuppringning skapar ett lugnt och effektivt arbetsflöde för vårdpersonal samtidigt som det ger en bättre och mer flexibel patientupplevelse. Patienterna får en schemalagd tid för kontakt istället för att behöva slösa tid i en telefonkö eller inte veta när de kommer att bli kontaktade.

Förbättrad arbetsmiljö för vårdpersonal

  • Optimerad kommunikation mellan vårdpersonal och patienter

    Aurora teleQ:s tidsbestämda återuppringning förbättrar tillgängligheten för vårdenheten, minskar stressen och förbättrar upplevelsen för patienterna. Patienterna behöver inte längre vänta i telefonköer eller ringa upp flera gånger. Istället väljer de en återuppringningstid som passar dem, och personalen tar emot samtalen i ett lugnt och strukturerat flöde som passar deras scheman. En telefon som inte ringer hela tiden skapar en lugn arbetsmiljö och gör det möjligt för vårdpersonalen att fokusera mer på patienten.

    Detta intelligenta schemaläggningssystemet, som är hjärtat i Aurora teleQ, beräknar automatiskt återuppringningstider baserat på din organisations bemanning och tillgänglighet. Det säkerställer att inga samtal missas, förbättrar er planering och skapar bättre kommunikation mellan patienter och vårdgivare.

  • Förbättrad samtalshantering med
    Phone Menu

    Kombinerad tidsbeställd återuppringning och Aurora teleQ:s telefonmeny ger en helt automatiserad och användarvänlig upplevelse. De som ringer dirigeras till rätt tjänst, samlar in information i förväg och erbjuder omedelbara eller schemalagda alternativ. Allt detta samtidigt som den personliga touchen bibehålls med anpassade röstmeddelanden, som kan skräddarsys efter er verksamhets behov.

    Aurora teleQ är flexibelt och kan stötta alltifrån stora hälso- och sjukvårdssystem till mindre kliniker. Systemet kan anpassas efter era behov för att leverera en smidig, stressfri kommunikationslösning för både patienter och vårdpersonal.

    Fördelar:

    • Inga fler telefonköer, inga missade samtal
    • Sparar tid för både patienter och personal och förbättrar tillgängligheten till vården
    • Lugnare arbetsplatser och lägre stressnivåer
    • Effektiv uppgiftsplanering och uppföljning
    • Schemalagda återuppringningar, något som 62 % av patienterna föredrar