Skip to content

Phone Menu

Phone menu i Aurora teleQ tar emot alla samtal och ger patienten som ringer tydliga instruktioner. Patienten som ringer väljer sedan vart den vill kopplas eller vad samtalet gäller. Ett enkelt sätt att spara tid och öka patientnöjdheten är att låta den som ringer själv välja vart den vill kopplas.

Contact Us Book Demo

Phone Menu

Ett nummer för alla samtal med menyalternativ i Aurora teleQ

  • En interaktiv telefonmeny som är inställd för att guida samtalare till rätt funktion

    Den som ringer möts av ett välkomstmeddelande, följt av ett eller flera informativa meddelanden och sedan en meny. Menyn är utformad efter organisationens behov och kan innehålla olika alternativ vid olika tidpunkter på dygnet. De interaktiva telefonmenyerna i Aurora teleQ är helt dynamiska och kan kombineras i flera steg. Vårdcentralen skapar själv de instruktioner som ges, vilket innebär att enheten alltid kan erbjuda sina patienter skräddarsydd service.

  • En ingångspunkt

    Det ska vara enkelt att komma i kontakt med vårdgivaren. Genom att använda ett enda telefonnummer för din vårdcentral kan organisationen underlätta kommunikationen för både dina patienter och dina anställda. Vårdcentralen bestämmer själv vilket välkomstmeddelande som samtalspersonerna ska få och vilka alternativ som ska följa.

  • Anpassa alternativ

    Det är enkelt att skapa och anpassa menyalternativen efter vårdcentralens behov.
    För att skapa en anpassad telefonilösning för varje vårdcentral är varje menyalternativ kopplat till en funktion. Det innebär att organisationen till exempel kan ge den som ringer möjlighet att:

    • bli uppringd vid en viss tidpunkt
    • vänta i kö
    • lämna ett röstmeddelande – Voicemail eller Voicemail Plus
    • välja språk
    • få ett SMS
    • kopplas vidare till en annan vårdcentral

En av de främsta fördelarna med teleQ är dess förmåga att minska antalet missade samtal och förbättra schemaläggningens effektivitet.

Josefina Sohlberg

Huvudadministratör och personalutbildare
för teleQ på Smile

Fördelar med Aurora teleQ Phone Menu

  • En enda ingång, förenklar kommunikationen för både patienter och anställda

  • Den som ringer får alltid samma service

  • Patienten väljer själv var personen vill anslutas

  • Förenklar ditt företags arbetsprocesser

  • Easy to create and customise menu options

  • Enkelt att skapa och anpassa menyalternativ