teleQ-rapporter
Utifrån data från Aurora teleQ-rapporter kan ni sänka stressen hos era medarbetare samtidigt som ni effektiviserar arbetssättet, vilket möjliggör att ni kan hjälpa fler patienter.
Rapporter som optimerar er verksamhet
-
Med Aurora teleQ-rapporter kan ni bland annat:
- Se när trycket är som högst i verksamheten med en tydlig visuell överblick. Optimera er bemanning och skapa en mer hållbar arbetsvardag där fler patienter får hjälp.
- Följa upp er telefontillgänglighet. Med en särskilt utformad rapport, som tagits fram i samarbete med SKR, kan ni enkelt säkerhetsställa att ni följer de nationella riktlinjerna.
- Optimera väntetiden för väntkö. Få data om genomsnittlig uppskattad väntetid, faktisk väntetid samt antal avbrutna ärenden. Definiera accepterad väntetid och mät hur många samtal som togs emot under den perioden.
- Effektivisera återuppringning. Mät hur många återuppringningar som genomfördes under en accepterad väntetid som ni definierar. Det ger ökad förståelse för verksamheten och öka tillgängligheten för era patienter.
- Identifiera de nyckeltal som är mest relevanta för er verksamhet. Följ rapporteringen veckovis eller månadsvis och fördjupa dig i ytterligare detaljer vid behov.
TeleQ-rapporter ger er en tydlig överblick över all er patientkommunikation. Så att ni kan optimera er verksamhet, prioritera rätt och fatta datadrivna beslut.