Relatórios teleQ

• Compreender quando a procura é mais elevada com uma visão clara e visual. Otimize o planeamento de pessoal e crie um ambiente de trabalho mais sustentável, onde mais pacientes possam receber ajuda.
• Otimizar os tempos de espera na fila. Aceda a dados sobre o tempo médio de espera estimado, o tempo real de espera e o número de chamadas perdidas. Defina um tempo de espera aceitável e meça quantas chamadas foram atendidas dentro desse período.
• Melhorar a eficiência das chamadas de retorno. Meça quantas chamadas de retorno foram concluídas dentro de um tempo de espera aceitável definido. Isto proporciona maior visibilidade operacional e melhora a acessibilidade para os seus pacientes.
• Concentre-se nas métricas que mais importam. Acompanhe os relatórios semanal ou mensalmente e aprofunde a análise com informações mais detalhadas quando necessário. Os relatórios TeleQ oferecem-lhe uma visão clara de toda a comunicação com os seus pacientes, ajudando-o a otimizar as operações, a priorizar de forma eficaz e a tomar decisões baseadas em dados.

Os relatórios TeleQ oferecem-lhe uma visão clara de toda a comunicação com os seus pacientes, ajudando-o a otimizar as operações, a priorizar de forma eficaz e a tomar decisões baseadas em dados.