Serviços de consultoria e formação
Com mais de 20 anos de experiência na gestão de contactos de doentes, sabemos o que é necessário para melhorar a disponibilidade e proporcionar uma melhor jornada de trabalho aos profissionais de saúde. Quer esteja a começar a usar o Aurora teleQ ou já o utilize, acompanhamo-lo durante todo o processo: desde a análise e implementação até à formação, suporte e desenvolvimento contínuo.
Serviços de consultoria e formação da Aurora Innovation
Apoio e expertise — em todas as etapas.
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Serviços de consultoria
Podemos ajudá-lo a otimizar a utilização do Aurora teleQ. Fazemos isso oferecendo a nossa assistência no desenvolvimento operacional da sua unidade e do seu pessoal, com especialistas com mais de 20 anos de experiência em comunicação entre o setor da saúde e os pacientes. Os nossos especialistas podem ajudá-lo a otimizar a interação entre pacientes e profissionais de saúde, criando o melhor ambiente de trabalho possível para o pessoal e maximizando a acessibilidade através da gestão de diferentes canais de comunicação. Também colaboramos com especialistas em técnicas de comunicação que orientam os profissionais de saúde para que tenham conversas mais eficazes e que giram valor entre pacientes e profissionais de saúde.
Exemplos:
- Revisão da acessibilidade e propostas de melhoria
- Revisão de estatísticas e relatórios
- Alterações nos menus de resposta com base na nossa experiência e melhores práticas
- Gravação de mensagens
- Participação em projetos importantes de normalização
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Formação contínua
Além da nossa formação inicial de onboarding, oferecemos formação contínua para garantir que você e a sua equipa estejam sempre atualizados com as funcionalidades mais recentes do Aurora teleQ. Esta formação é ideal para quem já utiliza o sistema há algum tempo e está pronto para levar o uso para o próximo nível.
Adaptamos cada sessão às suas necessidades, com foco em estatísticas, melhorias e recomendações práticas para aproveitar ao máximo as funcionalidades inteligentes do sistema. A formação pode ser realizada presencialmente ou online e, se você gerir várias unidades, podemos facilmente organizar sessões conjuntas.
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Um novo começo
Desde o primeiro dia, garantimos que você tenha a formação e o suporte necessários para começar rapidamente e tirar o máximo proveito das capacidades da plataforma. A nossa equipa ajuda a configurar o sistema e oferece uma formação completa de onboarding, orientando os seus utilizadores sobre como navegar e beneficiar das principais funcionalidades.
Após a configuração inicial, você terá acesso à gestão ativa do sistema – mantendo a sua equipa sempre informada sobre novas funcionalidades e fornecendo formação adicional sempre que necessário.
