Aurora teleQ
O Aurora teleQ é uma plataforma de comunicação moderna para o setor da saúde que integra todos os canais numa ferramenta simples e colaborativa. Facilitamos o acesso dos doentes aos cuidados médicos e
facultamos aos profissionais de saúde uma jornada de trabalho planeável e sem stress.
Um melhor ambiente de trabalho para os profissionais de saúde e maior disponibilidade para os doentes
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Redução do stress para os profissionais de saúde
Adaptada às necessidades do sistema de saúde e integrada no ecossistema da saúde, o Aurora teleQ minimiza o tempo que os profissionais dedicam a navegar num ambiente de trabalho digital complexo. A solução ajuda a criar um fluxo de trabalho mais inteligente a partir das comunicações recebidas, o que se traduz em chamadas telefónicas silenciosas e menos stress
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Maior disponibilidade para os doentes
Mais tempo livre para se dedicar ao que é mais importante. Ao reduzir a administração desnecessária e oferecer uma solução omnicanal numa única interface, as unidades de saúde podem oferecer uma melhor qualidade de atendimento e aumentar a acessibilidade e a disponibilidade para os doentes.
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Ajudar o sistema de saúde a otimizar os seus recursos
Ajudamos os profissionais de saúde a otimizar os seus processos de trabalho e a gerir picos de trabalho inesperados. A nossa solução permite um planeamento ideal do pessoal com as competências adequadas ao longo do dia, para obter um fluxo de trabalho mais fluido, reduzir o stress e os custos.
Integrações
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Integração com outros sistemas para um ambiente de trabalho digital melhorado.
Para melhorar o ambiente de trabalho digital do pessoal da saúde, integramo-nos continuamente com outros sistemas
para uma experiência mais ágil, poupando tempo e recursos.- A API do Aurora teleQ permite que outras plataformas giram tarefas no Aurora teleQ
- A integração com vários sistemas de registos médicos oferece fácil acesso aos dados dos registos médicos.
- Foi aplicado SSO e sincronização de diretórios para um acesso sem problemas ao sistema de cuidados de saúde.
Uma das principais vantagens do teleQ é a sua capacidade de reduzir chamadas perdidas e melhorar a eficiência da programação.
Josefina Sohlberg
Administradora principal e formadora de pessoal
Benefícios
Os benefícios do Aurora teleQ
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O melhor serviço e disponibilidade possíveis
O Aurora teleQ melhora o acesso aos cuidados de saúde, eliminando as longas filas de espera. Em vez disso, o doente receberá uma chamada à hora que desejar. Os doentes podem entrar em contacto com o serviço de saúde quando lhes for conveniente, através do canal que preferirem: telefone, chat, SMS, web ou vídeo. A disponibilidade, nas condições do doente, melhora a experiência de alta disponibilidade e serviço.
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Maior qualidade no diálogo da saúde
Ao desaparecerem as filas telefónicas, os profissionais de saúde podem dedicar mais tempo a outras tarefas e não apenas a supervisionarem o telefone. Funções como categorização, acesso à web e vinculação de historiais médicos permitem que cada contacto seja gerido imediatamente pelos profissionais de saúde adequados, garantindo assim a sua preparação prévia. Isto permite dedicar mais tempo ao trabalho de qualidade com cada doentes.
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Fluxos de trabalho mais eficientes
Todas as chamadas recebidas e os contactos dos doentes são agrupados numa única visualização como tarefas, independentemente do canal utilizado pelo doente para entrar em contacto. A visão geral clara das tarefas recebidas facilita a estruturação e a racionalização do dia de trabalho.
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Melhor ambiente de trabalho
Graças à função exclusiva de retorno de chamadas programadas, o Aurora teleQ distribui as chamadas ao longo do dia. Os profissionais de saúde podem encerrar uma tarefa antes de iniciar a seguinte. Isto permite dispor de mais tempo para a preparação e a documentação. Os telefones silenciosos e o tempo atribuído a cada chamada contribuem para reduzir o stress.
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Planeamento ideal de recursos
O Aurora teleQ fornece à organização estatísticas e relatórios completos sobre as tarefas recebidas, permitindo otimizar o planeamento de recursos. As estatísticas do Aurora teleQ são apresentadas através de gráficos de fácil acesso e oferecem uma visão geral da disponibilidade e dos padrões de chamadas da unidade de saúde. Com base nas estatísticas, é possível otimizar a estrutura do dia de trabalho, a atribuição ideal de recursos e a gestão de picos de trabalho inesperados.
