Aurora teleQ – våra tjänster
Med över 20 års erfarenhet av att hantera patientkontakter vet vi vad som krävs för att förbättra tillgängligheten och skapa en bättre arbetsdag för vårdpersonal. Oavsett om du precis börjar använda Aurora teleQ eller redan arbetar i systemet finns vi med dig under hela resan – från analys och implementation till utbildning, support och kontinuerlig utveckling.
Aurora Innovations konsult- och utbildningstjänster
Support och expertis – i varje steg på vägen
-
Konsulttjänster
Vi hjälper er att utveckla ert användande av Aurora teleQ genom kontinuerlig verksamhetsutveckling anpassad till er enhet och personal. Med över 20 års erfarenhet av vårdkommunikation stöttar våra experter er i att optimera interaktionen mellan patienter och vårdgivare – för att förbättra både tillgänglighet och arbetsmiljö.
Vi vägleder er i att hantera flera kommunikationskanaler på ett effektivt sätt och samarbetar med specialister inom kommunikationsteknik för att hjälpa vårdpersonal att genomföra mer effektiva och värdeskapande samtal.
Exempel på hur vi stöttar er utveckling:
-
Tillgänglighetsgranskningar med skräddarsydda förbättringsförslag
-
Analys av statistik och rapporter
-
Anpassning av svarsalternativ utifrån best practice
-
Röstmeddelandeinspelningar och kvalitetssäkring
-
Deltagande i större standardiseringsprojekt
-
-
Vidareutbildning
Utöver vår initiala introduktionsutbildning erbjuder vi löpande vidareutbildning för att säkerställa att du och dina användare alltid är uppdaterade kring de senaste funktionerna i Aurora teleQ. Denna fortsatta utbildning är idealisk för er som har arbetat med systemet ett tag och är redo att ta användandet till nästa nivå.
Vi skräddarsyr varje utbildningstillfälle efter era behov, med fokus på statistik, förbättringar och praktiska rekommendationer för att få ut det mesta av systemets smarta funktioner. Utbildningen kan hållas på plats eller på distans via webben, och om ni hanterar flera enheter går det enkelt att ordna gemensamma sessioner.
-
En ny start
Från dag ett säkerställer vi att ni får den utbildning och support som behövs för att snabbt komma igång och utnyttja plattformens fulla potential. Vårt team hjälper till med systemuppsättning och erbjuder en komplett introduktionsutbildning, där vi guidar era användare i hur de kan navigera och dra nytta av de viktigaste funktionerna.
Efter den initiala uppsättningen får ni tillgång till aktiv systemförvaltning – där vi kontinuerligt håller ert team uppdaterat om nya funktioner och erbjuder ytterligare utbildning vid behov.
