Devolución de llamada programada
Facilite a los pacientes la comunicación con su equipo de atención médica sin largas esperas ni llamadas perdidas. La devolución de llamada programada de Aurora teleQ crea un flujo de trabajo tranquilo y eficiente para el personal sanitario, a la vez que ofrece una experiencia del paciente mejor y más flexible. Los pacientes reciben una hora de contacto programada en lugar de perder tiempo en una cola telefónica o sin saber cuándo serán contactados.
Entorno de trabajo mejorado para el personal sanitario
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Comunicación optimizada entre el personal sanitario y los pacientes
La devolución de llamada programada de Aurora teleQ mejora la disponibilidad de la unidad de atención médica, reduce el estrés y mejora la satisfacción del paciente. Los pacientes ya no esperan en colas telefónicas ni tienen que devolver la llamada repetidamente. En su lugar, eligen la hora de devolución que les conviene, y el personal recibe las llamadas de forma tranquila y estructurada, adaptada a sus horarios. Un teléfono que no suena constantemente proporciona tranquilidad y permite una mayor concentración en el paciente.
Este sistema inteligente de programación, pieza clave de Aurora teleQ, calcula automáticamente los tiempos de devolución de llamadas según la dotación de personal y la disponibilidad de su organización. Garantiza que no se pierdan llamadas, optimiza la planificación y facilita una mejor comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.
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Gestión de llamadas mejorada gracias al menú del teléfono
La combinación de devolución de llamada programada y el menú telefónico de Aurora teleQ ofrece una experiencia totalmente automatizada e intuitiva. Se dirige a las personas que llaman al servicio correcto, se recopila información con antelación y se ofrecen opciones inmediatas o programadas. Todo ello, manteniendo un toque personal con mensajes de voz personalizados, según las necesidades de su unidad.
Totalmente personalizable para soportar grandes servicios de atención sanitaria y clínicas de menor tamaño, Aurora teleQ se adapta a sus necesidades y ofrece una comunicación fluida y sin estrés, tanto para pacientes como para profesionales.
Beneficios clave:
- No más colas telefónicas, ni llamadas perdidas
- Ahorra tiempo tanto tanto a los pacientes como para al personal y mejora la accesibilidad a la atención sanitaria.
- Espacios de trabajo tranquilos y niveles de estrés más bajos
- Planificación y seguimiento eficiente de tareas
- El 62% de los pacientes prefiere las devoluciones de llamadas programadas