La historia de Aurora Innovation
Una historia que nació del cuidado… y se convirtió en una revolución en la comunicación sanitaria. Detrás de cada innovación hay una experiencia humana. Para nosotros, todo comenzó en una sala de espera llena, con un niño pequeño, una observación silenciosa y una gran idea. Esta es la historia de cómo nació Aurora teleQ – y de cómo, durante décadas, hemos ayudado a equipos de atención médica y a pacientes a conectarse más fácilmente, cada día.
La historia de Aurora Innovation
Aurora Innovation nació de una idea sencilla pero poderosa. De niño, nuestro fundador, Carl Leijonhufvud, observaba cómo los pacientes esperaban, en silencio y con paciencia, su turno en la consulta médica. Les hacía recados mientras esperaban durante horas en salas de espera abarrotadas. Lo que más le impactó no fue solo la espera física, sino también el tiempo que los pacientes tenían que esperar en las colas telefónicas para acceder a la atención médica.
Decididos a cambiar esto, Carl y un amigo idearon la devolución de llamadas programada, una solución que con el tiempo se convertiría en la base de Aurora teleQ. Lo que comenzó como una respuesta a las largas esperas se ha convertido en una plataforma de comunicación integral diseñada para la atención médica.
Hoy, Aurora teleQ apoya a profesionales sanitarios de varios países europeos con una plataforma moderna que integra todos los canales de comunicación en una herramienta intuitiva. Ya sean llamadas, mensajes, vídeos o formularios digitales, el objetivo sigue siendo el mismo: hacer que la atención médica sea más accesible para los pacientes y más manejable para quienes la prestan.
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Todos los días. Todo el año. Las 24 horas del día.
Aurora teleQ gestiona actualmente más de 62 millones de llamadas telefónicas al año entre pacientes y profesionales sanitarios en toda Europa. Y aunque la telefonía sigue siendo un canal fundamental, evolucionamos constantemente, incorporando nuevas herramientas digitales para satisfacer las necesidades de la atención moderna.
Detrás de cada llamada hay una interacción humana. Nos enorgullece hacer que esos momentos sean más fluidos, seguros y significativos, ayudando a los equipos sanitarios a reducir el estrés y a los pacientes a obtener la ayuda que necesitan con mayor rapidez.
Visión y valores
Nuestros valores fundamentales
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Cooperation
We know that the best way to achieve our vision is by working together. We love synergy and we know that collaboration makes us stronger.
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Courage
We dare to be innovative and make bold decisions that are in line with our vision. We trust in and stand by each other.
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Simplicity
We understand the beauty of keeping things simple, it’s at the heart of everything we do. It will always be easy to work with us and our solutions.