De geschiedenis van Aurora Innovation
Een verhaal dat begon met zorg en uitgroeide tot impact.
Achter elke innovatie schuilt een menselijke ervaring. Voor ons begon het in een drukke wachtkamer, met een jonge jongen, een stille observatie en een groot idee. Dit is het verhaal van hoe Aurora teleQ is ontstaan en hoe we al tientallen jaren zorgteams en patiënten helpen om elke dag gemakkelijker met elkaar in contact te komen.
Het verhaal achter Aurora Innovation
Aurora Innovation begon met een eenvoudig maar krachtig inzicht. Als jonge jongen merkte onze oprichter Carl Leijonhufvud hoe patiënten stil en geduldig op hun beurt wachtten in de wachtkamer van de dokter. Hij deed boodschappen voor hen terwijl zij urenlang in drukke wachtkamers zaten. Wat hem het meest opviel was niet alleen het ‘fysieke’ wachten, maar ook hoe lang patiënten in de wachtrij aan de telefoon moesten zitten om medische hulp te krijgen.
Vastbesloten om daar verandering in te brengen, bedachten Carl en een vriend het idee van terugbellen op een afgesproken tijdstip, een oplossing die uiteindelijk de kern zou vormen van Aurora teleQ. Wat begon als een antwoord op lange wachttijden, is uitgegroeid tot een volledig communicatieplatform op maat voor de gezondheidszorg.
Tegenwoordig ondersteunt Aurora teleQ zorgverleners in verschillende Europese landen met een modern platform dat alle communicatiekanalen samenbrengt in één intuïtieve tool. Of het nu gaat om telefoongesprekken, berichten, video’s of digitale formulieren, het doel blijft hetzelfde: gezondheidszorg toegankelijker maken voor patiënten en beter beheersbaar voor degenen die deze zorg verlenen.
-
Elke dag. Het hele jaar door. De klok rond.
Aurora teleQ verwerkt nu jaarlijks meer dan 62 miljoen telefoongesprekken tussen patiënten en zorgverleners in heel Europa. En hoewel telefonie nog steeds een belangrijk kanaal is, blijven we ons voortdurend ontwikkelen en voegen we nieuwe digitale tools toe om aan de behoeften van de moderne zorg te voldoen.
Achter elk nummer schuilt een menselijke interactie. We zijn er trots op dat we die momenten soepeler, veiliger en zinvoller kunnen maken, waardoor zorgteams minder stress hebben en patiënten sneller de hulp krijgen die ze nodig hebben.
Visie en waarden
Onze kernwaarden
-
Samenwerking
We weten dat we onze visie het beste kunnen realiseren door samen te werken. We houden van synergie en weten dat samenwerking ons sterker maakt.
-
Moed
We durven innovatief te zijn en nemen gedurfde beslissingen die in lijn zijn met onze visie. We vertrouwen elkaar en staan voor elkaar klaar.
-
Eenvoud
Wij begrijpen de schoonheid van eenvoud, het vormt de kern van alles wat we doen. Het zal altijd makkelijk zijn om met ons en onze oplossingen te werken.