• Aurora teleQ
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Starten
  • Onze klanten
  • In de zorg

Nooit meer wachten aan de telefoon

Lukt het niet om alle inkomende telefoontjes direct te beantwoorden? Geen zorgen! Met Aurora teleQ hoeven uw patiënten nooit meer te wachten aan de telefoon. Want waarom moet iemand 20 minuten wachten als u ook over 20 minuten kunt terugbellen? Aurora teleQ is het slimme telefoonsysteem dat dit mogelijk maakt. Dat levert blije patiënten én minder gestreste medewerkers op. Het gebruiksvriendelijke terugbelsysteem maakt de non-stop rinkelende telefoon verleden tijd, vergroot de patiënttevredenheid en geeft meer grip op uw werkprocessen.

 

Altijd bereikbaar

Met teleQ mist u geen telefoontje meer. Bent u bezet? Belt iemand buiten openingstijden? Met teleQ kan de beller 24/7 een terugbelafspraak inplannen. U belt terug op het moment dat het voor u beiden uitkomt.

 

Timemanagement

Met teleQ kunt u uw werkprocessen stroomlijnen en beter omgaan met (onverwachte) piektijden. Zo kunt u gerichter medewerkers inzetten en kosten besparen.

 

Geen wachtrijen

Hoe langer de wachttijden aan de telefoon, hoe groter de frustraties. Met teleQ voorkomt u dat bellers ongeduldig worden; ze maken een terugbelafspraak op een moment dat het wel uitkomt.

 

Minder stress

Rinkelende telefoons en knipperende lampjes leveren veel stress op. Zeker als patiënten ook aan de balie wachten. TeleQ maakt inkomende telefoontjes beheersbaar en vermindert zo de werkdruk.

 

Kwaliteitsverbetering

Met teleQ kunnen patiënten 24/7 een terugbelafspraak maken. Niemand hoeft dus te wachten aan de telefoon. Dat brengt rust op de werkvloer en verhoogt de kwaliteit van de telefoongesprekken.

 

Meetbaar telefoonverkeer

Met Aurora teleQ wordt de gespreksduur gemiddeld 20% korter. U krijgt inzicht in de duur van de gesprekken en de redenen waarom mensen bellen.

 

Onze klanten

Nieuws