Hablamos con: Jenny Larsson en el Servicio de Ortopedia del Hospital de Hudiksvall
Jenny Larsson es la jefa de unidad asistencial de la consulta de ortopedia y del secretariado del Hospital de Hudiksvall. Con un fuerte compromiso tanto con los pacientes como con los profesionales, siente una gran motivación por crear un entorno sanitario en el que la seguridad, la calidad y la colaboración sean el eje central. Jenny describe su trabajo como un equilibrio entre liderar y escuchar: impulsar el desarrollo al mismo tiempo que se asegura de que todo el equipo se sienta implicado y valorado. Su principal motor es que cada paciente reciba una atención profesional, cercana y bien organizada.
¿Cuál es tu función en el servicio de ortopedia del Hospital de Hudiksvall?
– Soy la jefa de unidad asistencial de la consulta de ortopedia y de los secretarios clínicos aquí, en el Hospital de Hudiksvall.
¿Cómo crees que podríais desarrollar vuestro trabajo con Aurora teleQ?
– Creo que incorporar más funciones, mensajes más claros y la posibilidad de compartir archivos con los pacientes y recibirlos de vuelta por su parte podría mejorar mucho nuestro trabajo.
¿Cómo puede utilizarse Aurora teleQ para la garantía asistencial?
– La garantía asistencial puede beneficiarse enormemente de Aurora teleQ, ya que es necesario compartir mucha administración e información con los pacientes. El sistema puede agilizar tanto la gestión administrativa como el envío de información.
¿Cómo perciben los profesionales Aurora teleQ y su impacto en la jornada laboral?
– Percibo Aurora teleQ como un sistema muy dinámico y flexible, y a los profesionales les parece que funciona bien porque pueden controlar tanto los horarios como los tiempos de llamada. Por ejemplo, si tenemos un día de formación, podemos ajustar fácilmente nuestros horarios de llamadas.
¿Fue fácil para ti, como responsable, familiarizarte con Aurora teleQ?
– No era una usuaria habitual de Aurora teleQ anteriormente, así que el material de formación de teleQ Academy me fue de gran ayuda y pude empezar rápidamente a configurar horarios e introducir mensajes. Creo que con el tiempo aprenderé aún más.
¿Qué consejo darías a otros responsables que vayan a empezar a utilizar Aurora teleQ?
– Cada vez veo más ventajas en el uso de Aurora teleQ. Mi consejo es atreverse a utilizar más funciones del sistema para que los horarios y tiempos de atención sean más claros para los pacientes, lo que a su vez reduce el estrés del personal.
¿Habéis notado alguna diferencia en vuestro entorno de trabajo desde que empezasteis a usar Aurora teleQ?
“Es un mundo completamente nuevo; antes era un caos.”
“Con Aurora teleQ disminuyeron tanto la preocupación como el estrés, tanto para nosotros como para los pacientes.”
Linn Trosell, secretaria médica de la Garantía Asistencial, Hospital de Hudiksvall
“No sé cómo nos las arreglábamos antes de Aurora teleQ.”
“Antes incluso tenías que llamarte a ti mismo para poder ir al baño.”
Max Lindqvist, secretario médico de la Garantía Asistencial, Hospital de Hudiksvall