Fast läkarkontakt med hjälp av läkarteleQ – en lösning för framtidens primärvård

Antalet läkare som använder Aurora teleQ för att kommunicera med sina patienter växer snabbt runt om i Sverige – och det är inte svårt att förstå varför. Idag finns över 100 läkarköer i drift, bland annat i Region Kalmar län och Region Östergötland, där lösningen hjälper till att möta några av primärvårdens största utmaningar: behovet av ökad tillgänglighet, en fast läkarkontakt och en förbättrad arbetsmiljö.

Ett smart arbetssätt – för läkare, patienter och verksamhet

LäkarteleQ gör det möjligt för läkare att kommunicera direkt med sina listade patienter på bestämda tider via telefon, ett planerat arbetssätt som ger stora vinster:

• Effektivare vård – läkaren kan göra en första bedömning direkt, utan att patienten behöver gå via drop-in eller akuten.
• Färre onödiga besök – många ärenden kan lösas direkt i telefon.
• Större kontinuitet – patienterna når sin fasta läkare direkt.
• Avlastning för sjuksköterskor – mindre tryck i den vanliga teleQ-kön.
• Tryggare patienter – att veta att man kan bli kontaktad av sin egen läkare ökar både tillgänglighet och förtroende.

”Det här arbetssättet hjälper verkligen till att föra verksamheten närmare patienterna, samtidigt som det avlastar övrig personal,” säger en verksamhetschef inom Region Östergötland.

Så fungerar det

Patienten kan ringa in när som helst under vårdenhetens öppettid och lämna ett meddelande i läkarens röstbrevlåda. Patienten får en återuppringningstid på läkarens telefontid, dvs den tid som läkaren har avsatt för att kontakta patienter. Denna tid kan variera efter läkarens övriga uppdrag. Läkaren kan prioritera vilka samtal som behöver besvaras först och hinner läsa på inför återkoppling, dessutom är patienten beredd på att ta emot det bokade samtalet. Detta ger en mer träffsäker vård – och sparar tid för både läkare och patient.

Skulle ärendet vara akut hänvisas patienten till vårdcentralens vanliga telefonrådgivning.

Exempel från Borgholms hälsocentral:
På måndagar och tisdagar har en läkare upp till 39 patientkontakter, varav cirka hälften sker via telefon. Genom att använda läkarköer och röstbrevlåda Plus i teleQ hinner läkaren förbereda sig innan samtalen – och kan ofta hjälpa patienten direkt, utan fysisk mottagning.

Läs mer i våra kundcase:
🔗 Borgholms Hälsocentral
🔗 Esplanadens Hälsocentral

En lösning som är enkel att införa

För verksamheter som redan använder teleQ är steget till Läkarköer i teleQ litet. Det handlar inte om att införa ett helt nytt system – det är ett enkelt tillägg i Aurora teleQ. Vårdpersonalen är redan bekant med plattformen, vilket gör det snabbt att komma igång. Det är enkelt att flytta samtalen mellan läkarteleQ och den vanliga rådgivningskön, något som underlättar handläggningen och ökar servicen för patienten.

Dessutom går det att komplettera med video, så att läkaren vid behov kan erbjuda digitala besök direkt i teleQ.

En lösning för framtidens primärvård

Med ökade krav på tillgänglighet och kontinuitet är LäkarteleQ ett smart verktyg som stärker vårdens kapacitet att möta patienternas behov – och samtidigt förbättra arbetsmiljön för vårdpersonalen.

”Det här är ett arbetssätt som verkligen gör skillnad – för verksamheten och för patienten.”

 

Nyfiken på hur LäkarteleQ kan fungera hos er? Kontakta oss så berättar vi mer!