De ‘December-rush’ tijdens de drukke feestdagen zorgt ervoor dat zorgmedewerkers onder grote druk staan.
Met slimme, mensgerichte digitale oplossingen helpt Aurora Innovation hen rust, overzicht en meer tijd voor hun patiënten te behouden.
Zorgmedewerkers ondersteunen tijdens de kerstperiode
Aan het einde van het jaar en met de feestdagen in zicht kijken velen van ons uit naar een rustiger tempo, tijd met dierbaren en een moment om op te laden.
Maar in de zorg is Kerstmis vaak allesbehalve rustig.
Voor veel zorgmedewerkers is de feestperiode een van de meest veeleisende momenten van het jaar. Door vakanties staat de personeelsbezetting onder druk, tijdelijke krachten springen bij, ziekteverzuim neemt toe en tegelijkertijd blijven patiënten rekenen op toegankelijke, veilige en warme zorg. Die druk is voelbaar – elke dag opnieuw, aan het front van de zorg.
Bij Aurora Innovation zijn we ons hier voortdurend van bewust.
Digitale oplossingen mogen geen extra stress veroorzaken
Recent onderzoek bevestigt wat veel verpleegkundigen al langer ervaren. Digitale zorgoplossingen kunnen de toegankelijkheid voor patiënten verbeteren, maar kunnen ook de werkdruk voor zorgprofessionals vergroten wanneer systemen versnipperd zijn en werkprocessen onduidelijk.
Een nieuwe Zweedse studie van Magdalena Ramstedt Stadin en Åsa Cajander, gebaseerd op interviews met 29 verpleegkundigen die werken met 1177 Direkt, schetst een genuanceerd beeld van de huidige digitale werkomgeving. Verpleegkundigen noemen onder meer:
- Een hogere cognitieve belasting door parallelle communicatiekanalen
- Gefragmenteerde patiëntcontacten die de continuïteit verminderen
- Onduidelijke processen die onnodige stress veroorzaken
Dit sluit aan bij de bevindingen uit het rapport “Den dumma digitaliseringen” (De domme digitalisering) van de Zweedse beroepsvereniging voor zorgprofessionals. Daaruit blijkt dat verpleegkundigen soms met wel 30 verschillende IT-systemen per dag moeten werken.
Zorgprofessionals krijgen te maken met een te complexe digitalisering, wat leidt tot meer administratie en minder tijd voor patiënten. Juist in toch al drukke periodes zoals Kerstmis wordt dat extra duidelijk. De vraag is dus: hoe kunnen we helpen?
Rust en overzicht tijdens de feestdagen
Bij Aurora Innovation werken we nauw samen met zorgprofessionals om ervoor te zorgen dat onze oplossingen aansluiten bij de praktijk en hen echt ondersteunen in hun dagelijkse werk.
Door patiëntcommunicatie te structureren, voortdurende onderbrekingen te verminderen en verpleegkundigen meer regie te geven over wanneer en hoe zij reageren, helpt Aurora teleQ bij het creëren van een duurzamere en rustigere werkomgeving – zelfs tijdens piekperiodes.
Het ontwikkelen van digitale oplossingen in nauwe samenwerking met zorgprofessionals heeft aantoonbare effecten op stressniveaus. Dat zien we duidelijk terug in het gebruik van Aurora teleQ bij onze klanten in heel Europa.
In Zweden heeft Regio Västerbotten Aurora teleQ in de hele regio gestandaardiseerd. Dit verbeterde de communicatie tussen patiënten en zorgverleners en zorgde voor een voorspelbaardere en minder stressvolle werkdag voor medewerkers. In Finland zag zorgorganisatie Mehiläinen kortere responstijden en een rustiger werkproces, wat leidde tot een betere zorgervaring voor zowel patiënten als professionals.
Vergelijkbare effecten zien we in Nederland. Cindy Hurkmans, doktersassistente werkzaam in meerdere huisartsenpraktijken, vertelt hoe Aurora teleQ een merkbaar verschil heeft gemaakt in haar werkomgeving. Doordat patiënten zelf kunnen kiezen wanneer zij teruggebeld willen worden, neemt de druk in de praktijk af en stijgt de patiënttevredenheid.
Nieuw jaar – nieuwe kansen
Nu we een nieuw jaar ingaan, blijven we werken aan ons doel: slimme toegang tot zorg mogelijk maken voor iedereen. Met digitale oplossingen die zijn ontworpen rondom de gebruikers blijven we zorgprofessionals ondersteunen, hun administratieve lasten verlagen en hun werkdruk verlichten. En vooral: hen meer tijd geven voor hun patiënten.
Zodat iedereen de zorg krijgt die nodig is, ongeacht de tijd van het jaar.
Een grote dank aan alle verpleegkundigen die ook deze feestdagen klaarstaan. Jullie zijn echte helden, en wij zijn trots dat we jullie werk op elke mogelijke manier mogen ondersteunen.
Fijne feestdagen gewenst,
Het team van Aurora Innovation