Hoe versnel je innovatie zonder concessies aan veiligheid en continuïteit? Volgens CIO Per Thorsélius van Aurora Innovation ligt het antwoord in een slimme hybride strategie. Ontdek hoe deze aanpak leidt tot een toekomstbestendig communicatieplatform.
Per Thorsélius, CIO van Aurora Innovation: “Nu zetten we de volgende stap”
Aurora teleQ kan nu sneller dan ooit nieuwe functies ontwikkelen, testen en lanceren. Dankzij een flexibele architectuur die lokale datacenters combineert met moderne cloudservices, kan Aurora Innovation altijd de oplossing kiezen die het beste past bij de behoeften van een specifieke klant of markt. “Het resultaat is een toekomstbestendig contactplatform dat zich ontwikkelt in hetzelfde tempo als de digitale behoeften van de zorg en de samenleving”, zegt Per Thorsélius, CIO van Aurora Innovation.
Aurora teleQ brengt alle patiëntcommunicatie samen op één plek, ongeacht of het contact plaatsvindt via telefoon, chat, web of video. Functionaliteiten zoals AI-transcriptie, rapportages en slimme integraties met elektronische patiëntendossiers maken het dagelijks werk eenvoudiger voor zowel zorgmedewerkers als patiënten.
Voor de ontwikkeling van deze functies werkt het team van Aurora Innovation nauw samen met de zorgsector, zodat oplossingen aansluiten op echte behoeften.
“Het is essentieel dat alle nieuwe functionaliteiten voortkomen uit een concrete zorgbehoefte. Daarom gaan we actief in gesprek met zorgprofessionals, verdiepen we ons in hun uitdagingen en identificeren we verbeterkansen die we vervolgens verder ontwikkelen in onze productteams”, zegt Per.
Aurora Innovation zorgt ervoor dat kennis van de zorg en operationele behoeften wordt gecombineerd met de expertise van technologiespecialisten op het gebied van digitalisering en AI.
“Zo kunnen we de best mogelijke oplossing voor onze klanten creëren. Dat kan gaan om kleine verbeteringen in het ontwerp van het product of om volledig nieuwe functionaliteiten, zoals AI-gebaseerde transcriptie of bestandsdeling”, aldus Per.
Een snelle en veilige operationele omgeving
Nu innovatie en technologische ontwikkelingen versnellen, is een stabiele, veilige en voorspelbare operationele omgeving essentieel. De eisen aan beveiliging en snelle updates zijn hoger dan ooit. Productontwikkeling moet rusten op een robuuste infrastructuur, zonder flexibiliteit te verliezen.
“We zorgen ervoor dat Aurora teleQ zo wordt beheerd dat zowel veiligheid als snelle ontwikkeling mogelijk is,” zegt Per. “We vertrouwen niet alleen op fysieke datacenters, maar ook op een veilige cloudoplossing die is afgestemd op de zorg. Onze klanten kunnen erop vertrouwen dat Aurora teleQ altijd werkt, dat hun data veilig is en dat softwareontwikkeling soepel verloopt.”
Hoge beveiligingseisen
De onzekere wereldsituatie heeft het debat over internationale cloudservices aangewakkerd. Hoe veilig is een cloudoplossing en bestaat er een risico op afhankelijkheid van internationale aanbieders? Om oplossingen te bieden die voldoen aan hoge beveiligingseisen en de beschikbaarheid die de zorg vraagt, werkt Aurora Innovation nauw samen met klanten en partners.
“Er worden belangrijke vragen gesteld over veiligheid en internationale aanbieders. Aurora Innovation kan vandaag de dag diensten leveren vanuit lokale datacenters of via Azure, afhankelijk van eisen en regelgeving. Elke omgeving is strikt gescheiden, wat zorgt voor robuustheid, onafhankelijkheid en volledige controle.”
Door ook gebruik te maken van cloudservices kan Aurora Innovation voorop blijven lopen in innovatie en gebruikmaken van de oplossingen en modellen die het beste passen bij de huidige bedrijfsbehoeften. Cloudplatforms zoals Azure maken het mogelijk om het tempo van ontwikkeling bij te houden, terwijl een hoog beveiligingsniveau behouden blijft.
“Partijen zoals Microsoft lopen ver voor en beschikken over middelen die lokale spelers moeilijk kunnen evenaren. Door zowel met cloudservices als datacenters te werken, bevinden wij ons in een sterke positie. We hebben een bewezen lokale levering als basis, wat zekerheid biedt voor ons en onze klanten als cloudlevering om welke reden dan ook uitvalt. We zijn veerkrachtiger en kunnen storingen, aanvallen en verstoringen veel beter opvangen.”
Sneller van idee naar functionaliteit
De hybride strategie, waarin datacenters en cloudservices worden gecombineerd, versterkt zowel de operationele stabiliteit als het leveringsvermogen. Al enkele jaren brengt Aurora Innovation elke twee weken kleinere updates uit voor Aurora teleQ, zonder verstoring voor gebruikers. Deze frequente updates leveren sneller waarde voor klanten en brengen minder risico met zich mee dan grotere releases.
“In plaats van één update per kwartaal, kunnen we nu frequente, kleine updates doorvoeren die gebruikers nauwelijks merken. Zo kunnen we sneller meer functionaliteiten lanceren, met minder risico,” zegt Per.
De hybride oplossing biedt daarnaast flexibiliteit en een efficiënter gebruik van middelen.
“Bij correct gebruik kunnen we nog meer waarde creëren voor onze klanten, terwijl we tegelijkertijd langdurige veiligheid en beschikbaarheid waarborgen.”
Het resultaat is een toekomstbestendig contactplatform dat meegroeit met de digitale behoeften van de zorg en de samenleving.
“We kunnen maximale veiligheid en compliance combineren met ruimte voor innovatie, schaalbaarheid en een hoog ontwikkeltempo wanneer dat nodig is.”
De verdere ontwikkeling van Aurora teleQ gaat door, met als doel zorgmedewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen in hun werk.
“Bij Aurora Innovation leggen we ons niet vast op één oplossing; we passen ons aan naarmate de mogelijkheden veranderen.”
Wil je meer weten over Aurora teleQ? Bekijk hier alle functionaliteiten.