Låt sjuksköterskorna komma till tals

Enligt rapporten ”Den dumma digitaliseringen” från Vårdförbundet hanterar en del sjuksköterskor uppemot 36 olika IT-system dagligen. Bristfälliga IT-system skapar en stressig arbetsmiljö. ”Digitaliseringen ska stötta vårdpersonal, inte belasta dem”, menar Linda Barthelsson, Customer Experience Manager på Aurora.

Låt oss vara ärliga, det är svintufft för sjuksköterskorna idag. Vårdförbundets rapport ”Den dumma digitaliseringen ” understryker det vi har sett under flera år. Sjuksköterskorna går på knäna och krånglig teknik hjälper inte – den stjälper.

Enligt rapporten från Vårdförbundet behöver många sjuksköterskor hantera ett 30-tal olika IT-system dagligen. System som inte alltid är integrerade med varandra. Det innebär att man som sjuksköterska måste minnas otaliga inloggningar och se till att rätt information hamnar på rätt plats. Det ökar risken för den mänskliga faktorn; att det blir fel. Dessutom innebär det att sjuksköterskorna får mindre tid över till sina patienter. Rapporten pekar på att sjuksköterskorna får 1,5 timme över till sina patienter på en 8-timmarsarbetsdag.

Det man har sett är att vårdpersonal har en hög nivå av sjukskrivningar på grund av dålig arbetsmiljö. Så hur kommer det sig att det har blivit så här? Vilka insatser skulle kunna hjälpa kliniker och vårdcentraler att få det stöd de behöver i den digitala miljön?

Otaliga system med liknande funktioner

Det finns flera olika orsaker till att vårdcentraler har för många IT-system i Sverige. En orsak är att sjuksköterskor sällan får komma med input när ett nytt IT-system ska upphandlas. Beslutet hamnar istället helt hos IT-chefer och andra beslutsfattare som tyvärr saknar insyn i sjuksköterskans vardagliga arbete.

En annan orsak är att valet av IT-system ofta faller på de som är billiga att köpa in, men som blir kostsamma i längden. Som Johan Magnusson, professor i informatik vid Göteborgs universitet, sa under Almedalsveckan i ett panelsamtal om digitalisering:

”Det läggs i snitt 3 procent av vårdens budget på IT. Det är väldigt dyrt att ha billig IT. I andra branscher som logistik och transport har man enats om standarder, men inte inom vården.”

Det är heller inte ovanligt att det saknas en tydlig överblick över vilka IT-system man redan har, samt dess funktioner. Vilket resulterar i att beslutsfattare köper in nya system för att få vissa specifika funktioner, som egentligen redan finns.

Resultatet? Onödiga kostnader, för många system och en arbetsmiljö som belastar sjuksköterskorna.

Vad skulle kunna hindra den här negativa utvecklingen? Jo, en viktig del är att låta sjuksköterskornas åsikter och kloka insikter ta plats.

Involvera sjuksköterskorna i beslut

Min erfarenhet av 26 år i branschen visar att sjuksköterskorna och vårdgivarna måste bli tagna på allvar och få komma till tals när det handlar om digitala verktyg som de själva ska arbeta med dagligen.

Därför blir jag glad när jag läser förslagen som Vårdförbundet presenterar för att tackla problemet och förbättra arbetsmiljön för sjukvårdspersonal. De presenterar 7 förslag i sin rapport, däribland att man bör:

• ”Prioritera digitala verktyg som stödjer det kliniska arbetet. IT-system ska utformas för att stödja sjuksköterskans arbetsprocesser och professionens behov.”
• ”Involvera personalen i utveckling och upphandling av digitala system. Sjuksköterskor bör vara delaktiga i kravställning, testning och implementering av nya digitala lösningar för att säkerställa att systemen möter verksamhetens behov.”

Sjuksköterskornas idéer och behov är helt avgörande för att utveckla fungerande system och införa hållbara processer i vården. Det är till stor del tack vare deras input som Aurora teleQ har formats till det verktyg det är idag – ett system som används runt om i Sverige och som underlättar det dagliga arbetet för många i vårdteamet. I Aurora teleQ finns fler funktioner i ett och samma system. Med enkel tillgång till chatt, video, webbokning och telefon. Tröskeln blir lägre för sjuksköterskor och det underlättar i deras arbete när de kan jobba i samma gränssnitt, istället för att arbeta med flera parallella system samtidigt.

För i slutändan ska digitala verktyg vara just ett verktyg – inte ett hinder. Det är dit vi når när vi lyssnar på vårdpersonalen och förstår deras behov.

Linda Barthelsson
Customer Experience Manager
Aurora Innovation