Aurora Innovation

Effektivare samtalshantering med Aurora teleQ

Vill du erbjuda dina kunder bästa möjliga service och uppnå 100 procent tillgänglighet? Med samtalshantering i Aurora teleQ får ditt företag nöjdare kunder och en bättre arbetsmiljö. Mjukvaran Aurora teleQ fungerar som ett contact center och består av flera kommunikationsmoduler så som samtalshantering, SMS, Chatt och Videosamtal. Det är skalbart och fungerar med fast-, mobil- samt IP-telefoni och skräddarsys efter behov.

Ingen tycker om att behöva vänta. Med Aurora teleQ kan du spara både tid och pengar då samtalshanteringen kan reduceras med upp till 30 procent. När samtalshanteringen förkortas hinner handläggarna besvara fler samtal och kan planera in andra arbetsuppgifter mellan samtalen. Med statistikfunktionen och schemaläggningen har du även möjlighet att planera din arbetsdag in i minsta detalj. Det innebär att ditt företag kan erbjuda kunderna mer tid för rådgivning och service.

Smart samtalshantering ger bättre arbetsklimat

Ett bättre arbetsklimat minskar personalomsättningen och sjukfrånvaron. Med Aurora teleQ minskar stressen i arbetet, dina anställda får en lugn arbetsplats med tysta telefoner. När telefonerna slutar ringa minskar vanligtvis även stressen. Handläggaren kan i lugn och ro avsluta pågående samtal innan nästa kopplas fram. Genom den tydliga bilden över inkomna ärenden (t.ex. telefonsamtal, sms, chatt eller videosamtal) på skärmen får man en klar visuell översikt. Samtalet styrs av handläggaren och hen kan på så sätt effektivisera sin tid. Du och dina kollegor får en förbättrad arbetsmiljö samtidigt som ditt företag höjer servicenivån.

Rätt telefonitjänst för ditt företag

Vår mångåriga erfarenhet har gett oss en marknadsledande position inom vår bransch. Därför kan du kan vara säker på att ditt företag får rätt lösning utan onödiga tilläggstjänster och kostnader. I konsultation med dig väljer vi den bästa lösningen för ditt företag. Du väljer själv hur omfattande ditt Aurora teleQ ska vara. Produkten fungerar med fast-, mobil- samt IP-telefoni och kan användas med eller utan växel. Du behöver inte tänka på att driftsätta, installera eller uppdatera produkten, det sköter vi.

Ladda ner produktblad: Förbättra ditt företags tillgänglighet

Aurora teleQ-moduler