Erbjud dina patienter bästa möjliga service och tillgänglighet
Aurora teleQ är en modern kommunikationslösning för hantering av patientkontakter som effektiviserar kommunikationsflödet mellan patient och vård. Det intuitiva och stabila samtalsbokningssystemet med tidsbokad återuppringning effektiviserar det vardagliga arbetet och medför minskad telefonstress för vårdpersonalen. Den manuella administrationen minimeras och personalen får en lugnare arbetsmiljö och mer tid över för varje patient, något som ökar upplevelsen av hög service och kvalitet.
Flexibelt och enkelt
Du väljer själv hur omfattande ditt Aurora teleQ ska vara. Kommunikationslösningen erbjuder flera kanaler såsom telefon, sms, chatt och videosamtal och systemet är skalbart och skräddarsys efter verksamhetens behov. Produkten fungerar med fast-, mobil- samt IP-telefoni och kan användas med eller utan växel.
En del i ett ekosystem
Aurora teleQ har ett API designat för interaktion med andra system, det är enkelt att koppla ihop det med andra digitala lösningar. Tillsammans med våra applikationspartners bygger vi ett ekosystem med fokus på en säker och smidig kontaktväg mellan patient och vårdgivare.
Fördelar med Aurora teleQ
Bästa möjliga service och tillgänglighet
Aurora teleQ förbättrar tillgängligheten till vården genom att patienten inte längre behöver vänta i långa samtalsköer utan istället blir uppringd på önskad tid. Patienterna kan kontakta vården vid en tidpunkt som passar dem via önskad kanal; telefon, chatt, SMS, webb eller video,något som ökar upplevelsen av hög tillgänglighet och service.
Ökad kvalitet i vårdmötet
När telefonköerna försvinner kan vårdpersonalen lägga mer tid på andra arbetsuppgifter än att bevaka telefonen. Funktioner som kategorisering, web entrance och journalkoppling innebär att varje kontakt kan hanteras av rätt vårdpersonal direkt och att vårdpersonalen dessutom kan vara förberedda inför varje kontakt. Det ger mer tid över till kvalitativt arbete med varje patient.
Effektivare arbetsflöden
Alla inkommande samtal och patientärenden samlas i en vy, oavsett via vilken kanal patienten tagit kontakt. Den tydliga bilden över inkomna ärenden gör det enklare att strukturera och effektivisera arbetsdagen.
Bättre arbetsmiljö och minskad stress
Genom den unika, schemalagda återuppringningsfunktionen sprider Aurora teleQ ut samtalen över hela dagen. Vårdpersonalen kan avsluta ett ärende innan nästa påbörjas och det finns mer tid för både förberedelse och dokumentation. Tysta telefoner och tid avsatt för varje samtal bidrar till mindre stress.
Optimal resursplanering
Aurora teleQ ger organisationen omfattande statistik och rapporter över inkommande ärenden som kan användas för att optimera resursplaneringen. Statistiken i Aurora teleQ presenteras med lättillgängliga diagram och ger ögonblicksbilder av vårdenhetens tillgänglighet och samtalsmönster. Utifrån detta kan insatser görs för att bättre strukturera arbetsdagen, fördela resurserna på bästa sätt och hantera oväntade arbetstoppar.
Skräddarsydd kommunikationslösning anpassad efter behov
Aurora teleQ består av flera kommunikationskanaler och funktioner samlat i ett och samma gränssnitt. Aurora teleQ passar både små och stora organisationer, systemet är skalbart och vi anpassar och skräddarsyr lösningen efter kundens behov och resurser. Tack vare våra API:er kan Aurora teleQ enkelt integreras med andra digitala vårdapplikationer och kommunikationssystem för att ytterligare öka nyttan av verktyget.
Digitala kanaler
Har du en fråga?
Om du har en allmän fråga, använd formuläret till höger. Om din fråga är relaterad till försäljning, partners eller support, använd detta formulär