Ladda ner webbinarium: Risker och fallgropar i telefonrådgivning
Vi är glada att välkomna tillbaka vår uppskattade gästtalare Elisabeth Almgren Eriksson! I detta webbinarium delar hon med sig av sina erfarenheter kring vanliga, och ibland riskfyllda, fallgropar i telefonrådgivning.
Vi går igenom var i samtalet riskerna finns, vad som bidrar till dem och vilka verktyg som kan användas för att säkerställa både ett professionellt bemötande och en trygg bedömning.