Förbättrad tillgänglighet utan ökad arbetsbörda
Web Entrance är en funktion i Aurora teleQ som ökar tillgängligheten och bidrar till att arbetsbördan för vårdpersonal. Genom Web Entrance kan patienter enkelt boka återuppringning och videosamtal, samt skicka in enklare administrativa ärenden. Patienten anger efterfrågade uppgifter i ett skräddarsytt formulär vilket minimerar mängden handpåläggning vårdpersonal behöver göra.
Enklare sortering av ärenden
Web Entrance kan skräddarsys och möjliggör för prioritering och kategorisering av ärenden på det sätt som passar verksamheten. Genom att exempelvis skapa flera webbingångar för olika syften, kan en verksamhet sortera och skapa bättre översikt redan från start. Den initiala kontakten mellan vård och patient blir mer kvalitativ då frågorna är skapade av verksamheten själva och patienten besvarar dem i egen takt. Vårdpersonalen får från start all den information som behövs för att handlägga ärendet.
Alla ärenden samlas i Aurora teleQ tillsammans med övriga kontakter, vilket förenklar för vårdpersonalen som arbetar i sitt ordinarie gränssnitt och inte påverkas av att patienten fått ytterligare en ”väg in” till vården.
Ökad tillgänglighet för patienter
Digitala alternativ ger fler patienter tillgång till vård på deras villkor, även för de med fysiska eller psykiska hinder eller som kanske befinner sig i bullriga miljöer. Att öppna upp en digital ingång till vården gör att man kan rikta sig mot målgrupper som föredrar en digital ingång framför telefonsamtal.
Fördelar med Web Entrance:
- Ökad tillgänglighet utan ökad administration
- Möjlighet till bättre prioritering och sortering av ärenden
- Mer kvalitet i informationen från de kontaktsökande
Hur ser behoven ut i din verksamhet? Välkommen med din förfrågan.
Har du en fråga?
Om du har en allmän fråga, använd formuläret till höger. Om din fråga är relaterad till försäljning, partners eller support, använd detta formulär