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A comunicação em saúde tem ganho especial relevância nos últimos anos, graças à evolução dos meios de informação e à disseminação do conhecimento. Apesar de a importância atribuída ao vínculo entre estas duas áreas ser relativamente recente, a necessidade de comunicar em saúde tem vários séculos, basta pensar na relação médico-doente. Mas a comunicação neste … Continued

O stresse ocupacional é uma área em debate no setor da saúde, quer pelo impacto nas organizações, quer pelos efeitos nos profissionais e utentes. Quando mal gerido, o stresse pode desembocar em quadros patológicos para os trabalhadores e em riscos para o sistema. O trabalho em saúde é caracterizado por padrões de exigência contínuos e … Continued

O serviço ao utente em uma sociedade moderna como a nossa é um dos pilares fundamentais do sistema de saúde. O que é preciso fazer para aumentar a satisfação dos utentes? Nós temos analisado as causas mais frequentes de insatisfação dos utentes e como se poderia solucionar esta questão… De acordo com o relatório do … Continued

O “estar acessível” no setor de saúde nem sempre significa estar acessível para todos. O termo “acessibilidade” é frequentemente utilizado para descrever duas coisas dentro do setor de saúde: disponibilidade ao acesso à saúde, para conseguir o contacto e/ou uma consulta – ou como termo para descrever a acessibilidade dos deficientes às funções e oportunidades … Continued

Estas últimas semanas de propagação do Covid-19, conhecido como coronavírus na Europa, tem colocado o setor de saúde sob grande pressão. Os cidadãos que contactam com os centros de saúde enfrentam longos tempos de espera. Como consequencia também causam aumento de estresse nos profissionais de saúde. Aurora Innovation oferece alívio aos nossos clientes. “Estamos enfrentando … Continued

A rápida digitalização do mundo atual, acelerada pela pandemia de COVID-19, trouxe mudanças nos hábitos e padrões de consumo. Nos últimos meses, a internet tornou-se o veículo primordial na busca de informação, contacto interpessoal e aquisição de produtos e serviços. O setor da saúde não passou ao lado desta transformação imposta e vive uma oportunidade … Continued

A despesa no setor da saúde está entre os temas mais debatidos em sociedade e a atenção dedicada ao assunto, por parte de indivíduos e organizações públicas e privadas, é crescente sobretudo em tempos de pandemia. Sabemos que em saúde os recursos são limitados e as necessidades ilimitadas, o que quer dizer que a gestão … Continued

A pandemia da COVID-19 precipitou o reforço das práticas de higienização nas unidades de saúde e levou à criação de circuitos seguros para dar resposta aos utentes que necessitam de receber cuidados presenciais. No entanto, no primeiro semestre de 2020, assistiu-se a um crescimento de 40% no número de teleconsultas. Fortalecer a resposta da telessaúde … Continued

A pandemia da COVID-19 obrigou ao cancelamento de grande parte da atividade programada, adiando para o segundo semestre de 2020 a realização de consultas, cirurgias e outros tratamentos não urgentes. A segunda metade do ano está a ser marcada por uma retoma gradual dos cuidados médicos, apesar das dificuldades no atendimento devido à grande afluência … Continued

Uma grande parte dos nossos clientes, do setor de saúde pública e privada, tem optado por adicionar uma «mensagem de emergência». O objetivo é proporcionar informação sobre o coronavírus (Covid-19) aos doentes quando eles contactam com o centro de saúde ou hospital. A mensagem informativa pode ajudar impedir que os doentes se desloquem até o … Continued