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Os contact centers de hospitais, clínicas e serviços de saúde funcionam essencialmente como pontos de receção de chamadas e resolução de questões pontuais, assumindo um papel predominantemente reativo. No entanto, o cenário atual exige um modelo mais proativo, em que a comunicação não é apenas uma resposta, mas um elemento central de coordenação dos cuidados. … Continued

Inovação mais rápida com a Aurora Innovation Os serviços na nuvem impulsionam a Aurora Innovation, tornando-a mais ágil e segura. O Aurora teleQ permite agora desenvolver, testar e lançar novas funcionalidades mais rapidamente do que nunca. Graças a uma arquitetura flexível que combina centros de dados locais com serviços modernos na nuvem, a Aurora Innovation … Continued

O Governo português aprovou um decreto-lei que cria um modelo designado por “urgências regionais”. Esta medida surge após várias dificuldades na manutenção das escalas de urgência em áreas como ginecologia e obstetrícia. A falta de profissionais levou a períodos de encerramento repetidos, deixando algumas populações dependentes de planos alternativos de atendimento. A intenção do Governo … Continued

Com o início de um novo ano e com a nomeação de novos Conselhos de Administração em várias Unidades Locais de Saúde (ULS), desenha-se um momento estratégico para redefinir prioridades, alinhar políticas e reforçar a confiança dos cidadãos no Serviço Nacional de Saúde (SNS). A 31 de dezembro de 2025, somavam-se dez Conselhos de Administração … Continued

Nos últimos anos, o setor da saúde passou por uma transformação profunda, acelerada pela necessidade de melhorar a acessibilidade, reduzir tempos de resposta e garantir flexibilidade operacional. Embora muito se fale sobre teleconsultas e digitalização clínica, existe uma área igualmente crucial que raramente recebe o destaque devido: o secretariado clínico. Estas equipas são o primeiro … Continued

«Posso fazer a diferença na realidade dos cuidados de saúde» «Fazemos a diferença nos cuidados de saúde. Para mim, é importante trabalhar em algo que esteja próximo do coração», afirma Kristina Larsson, developer e Product Manager na Aurora Innovation. Kristina iniciou a sua carreira na Aurora Innovation há 10 anos. Começou como developer, passou para … Continued

Num contexto em que a comunicação entre doentes e unidades de saúde pode determinar a rapidez, a qualidade e a personalização dos cuidados prestados, as ferramentas digitais emergem como elementos cruciais para superar barreiras físicas e administrativas. Entre estas soluções, a Aurora teleQ destaca-se por integrar uma funcionalidade que está a mudar a forma como … Continued

Nos dias de hoje, os serviços de saúde enfrentam desafios crescentes: sobrecarga de pedidos, escassez de pessoal, tempos de espera elevados e dificuldades no acesso em zonas mais remotas. Felizmente, as novas tecnologias de comunicação e coordenação podem dar resposta a muitos destes desafios, tornando os serviços de saúde mais eficientes, humanos e sustentáveis. Neste … Continued

A integração entre cuidados primários e hospitalares continua a ser um dos pilares fundamentais para a construção de um sistema de saúde mais eficiente, acessível e verdadeiramente centrado no doente. Numa época em que a complexidade dos percursos de cuidados aumenta e as expectativas dos utentes se tornam mais exigentes, a necessidade de articulação fluida … Continued

À medida que a digitalização redefine o setor da saúde, garantir a inclusão de todos os utentes deixa de ser uma aspiração e torna‑se uma responsabilidade social — e, cada vez mais, um requisito operacional. A promessa da saúde conectada só se cumpre quando idosos, pessoas com deficiência e cidadãos com baixa literacia digital conseguem … Continued