Per Thorselius, Diretor de Informática da Aurora Innovation: «Estamos a dar o próximo passo»
Inovação mais rápida com a Aurora Innovation
Os serviços na nuvem impulsionam a Aurora Innovation, tornando-a mais ágil e segura.
O Aurora teleQ permite agora desenvolver, testar e lançar novas funcionalidades mais rapidamente do que nunca. Graças a uma arquitetura flexível que combina centros de dados locais com serviços modernos na nuvem, a Aurora Innovation pode sempre escolher a solução que melhor se adapta às necessidades de cada cliente ou mercado. «Criámos uma plataforma preparada para o futuro, capaz de evoluir ao ritmo das necessidades digitais da saúde e da sociedade», explica Per Thorsélius, CIO da Aurora Innovation.
O Aurora teleQ centraliza toda a comunicação com os doentes num único ambiente —telefone, chat, web e vídeo— e incorpora funcionalidades avançadas como transcrição por IA, relatórios e integrações com sistemas de registos clínicos, facilitando o trabalho diário tanto aos profissionais de saúde como aos doentes.
Para desenvolver estas funcionalidades, a equipa da Aurora Innovation trabalha em estreita colaboração com o setor da saúde, garantindo que as soluções respondam a necessidades reais.
«É fundamental que todo o desenvolvimento de novas funcionalidades parta de necessidades reais na área da saúde. Por esta razão, reunimo-nos com o pessoal de saúde, analisamos os seus desafios e identificamos oportunidades de melhoria que depois analisamos e desenvolvemos nas nossas equipas de produto», explicou Per.
A Aurora Innovation combina o conhecimento do setor da saúde e as suas necessidades operacionais com a experiência de especialistas em tecnologia, digitalização e inteligência artificial.
«Assim, podemos criar a melhor solução possível para os nossos clientes. Por vezes, trata-se de pequenas melhorias no design do produto e, outras vezes, de funcionalidades completamente novas, como a transcrição baseada em IA ou a partilha de ficheiros», acrescentou Per.
Um ambiente operacional rápido e seguro
Num contexto em que a inovação e o desenvolvimento tecnológico avançam a grande velocidade, é essencial contar com um ambiente estável, seguro e previsível. As exigências de segurança e atualizações rápidas são mais elevadas do que nunca, e o desenvolvimento de produtos deve assentar numa infraestrutura robusta sem perder flexibilidade.
«Asseguramo-nos de que o teleQ é operado de forma a permitir tanto uma entrega segura como um desenvolvimento ágil», salientou Per. «Não dependemos apenas de centros de dados físicos, mas também de uma solução na nuvem segura, adaptada ao setor da saúde. Os nossos clientes podem confiar que o Aurora teleQ funciona sempre, que os seus dados estão protegidos e que o desenvolvimento de software decorre sem atritos».
Elevados requisitos de segurança
A situação global incerta reacendeu o debate sobre os serviços internacionais na nuvem. Até que ponto são seguros? Existe risco de dependência de fornecedores externos? Para oferecer soluções eficazes que cumpram os elevados padrões de segurança e disponibilidade exigidos pela saúde, a Aurora Innovation colabora estreitamente com clientes e fornecedores.
«Estão a ser levantadas questões fundamentais sobre segurança e fornecedores internacionais. Hoje, a Aurora Innovation pode oferecer serviços a partir de centros de dados locais ou do Azure, de acordo com os requisitos e a regulamentação. Cada ambiente está claramente separado, o que proporciona solidez, independência e controlo total».
Ao tirar partido também dos serviços na nuvem, a Aurora Innovation consegue manter-se na vanguarda com um elevado ritmo de inovação e utilizar as soluções mais adequadas em cada momento. Plataformas como o Azure permitem avançar ao mesmo ritmo que a tecnologia, sem comprometer a segurança.
«Fornecedores como a Microsoft estão muito à frente e dispõem de recursos difíceis de igualar por parte dos intervenientes locais. Ao trabalhar tanto com a nuvem como com centros de dados, temos uma posição privilegiada. A nossa base é uma entrega local comprovada, o que nos dá segurança a nós e aos nossos clientes caso a nuvem falhe por qualquer motivo. Somos mais resilientes e gerimos interrupções, ataques ou incidentes com muito mais facilidade».
Do conceito à funcionalidade, mais rápido do que nunca
A estratégia híbrida que combina centros de dados e serviços na nuvem reforça tanto a estabilidade operacional como a capacidade de entrega. Há anos que a Aurora Innovation lança pequenas atualizações do teleQ a cada duas semanas, sem afetar os utilizadores. Esta abordagem agrega valor mais rapidamente e reduz os riscos em comparação com grandes lançamentos.
«Em vez de uma atualização trimestral, agora fazemos pequenas melhorias frequentes que os utilizadores mal percebem. Isto permite-nos lançar mais funcionalidades, mais rapidamente e com menor risco», afirmou Per.
A solução híbrida também proporciona flexibilidade e uma utilização mais eficiente dos recursos.
«Se utilizada corretamente, podemos gerar ainda mais valor para os nossos clientes, garantindo ao mesmo tempo segurança e disponibilidade a longo prazo».
O resultado é uma plataforma de contacto preparada para o futuro, que evolui ao ritmo das necessidades digitais da saúde e da sociedade.
«Podemos maximizar a segurança e a conformidade regulamentar, ao mesmo tempo que criamos espaço para a inovação, a escalabilidade e um ritmo acelerado de desenvolvimento quando necessário.»
O trabalho para continuar a desenvolver a Aurora teleQ prossegue, com o objetivo de oferecer aos profissionais de saúde as melhores condições possíveis para desempenharem as suas funções.
«Na Aurora Innovation, não nos limitamos a uma única solução; adaptamo-nos à medida que surgem novas oportunidades».
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