Skip to content

Samtalsmetodik för säkra samtal och tydlighet i jobbet

By devhouse

I Aurora teleQ handlar det mesta om samtal. Men hur får vi till ett bra sådant? Här berättar Elisabeth Almgren Eriksson – expert på samtalsmetodik för telefonrådgivning, om samtalsmetodik och ger tips på vad du kan göra om ett samtal irrat iväg. Ordet metodik kan låta tekniskt, säger Elisabeth Almgren Eriksson. Samtidigt är det grunden … Continued

Tips och trix om Schemaläggning i Aurora teleQ

By devhouse

Vi på Aurora har många tips och trix för dig som arbetar med teleQ. Här kommer några om Schemaläggning!   Släpp in patienterna innan utringningstiden börjar Låt patienterna kunna ringa in före er utringningstid, allt mellan 5 minuter och  en halvtimme. Annars kommer det första samtalet inte att kunna bokas. Låt även patienterna ringa in … Continued

3 anledningar till att Web Entrance hjälper dig att spara tid

By devhouse

Lägg tiden på viktigare saker än administration! Med Web Entrance kan ni som vårdgivare spara dyrbar tid, genom att göra hanteringen av den första kontakten med patienten ännu enklare. Som en bonus öppnas möjligheten för en digital ingång till vården för patienterna och de får en ännu mer tillgänglig vård. Här är tre anledningar till … Continued

Customer Success – för ökad tillgänglighet och nöjdare personal

By devhouse

Linda Barthelsson, Ingela Eriksson och Leif Nielsen är alla tre erfarna medarbetare inom Customer Success på Aurora. Det här är personerna som träffar företagets kunder – och känner dem väl.  Customer Success-teamet hjälper kunder och användare med utbildning, råd och vägledning i systemet teleQ. Målet är att kunden ska få en högre tillgänglighet på sin vårdcentral, … Continued

Uppsnappat på Vitalis

By devhouse

Vitalis är över för denna gång men diskussionerna, insikterna och allt spännande innehåll finns kvar! Vi på Aurora är så glada över att vara en del av den spännande utveckling som nu sker inom vård och omsorg, där digitalisering, AI och ny teknik bidrar i omställningen till en mer effektiv och tillgänglig vård. AI och … Continued

Ny Aurora teleQ-rapport hjälper regionerna att följa SKR:s nya riktlinjer för telefontillgänglighet

By devhouse

Enligt vårdgarantin har patienter rätt till kontakt med primärvården samma dag, vilket mäts genom direktkontakt via telefon eller chatt med en fysisk person. Sveriges kommuner och regioner (SKR) har nyligen uppdaterat sina riktlinjer för att säkerställa tillgängligheten inom vården via telefon och chatt. Här får du kortfattad information om några av förändringarna i riktlinjerna och … Continued

Nytt telefonsystem minskade stressen inom omsorgsförvaltningen

By devhouse

Arbetsdagarna har blivit mindre stressiga hos sjuksköterskorna inom omsorgsförvaltningen i Värnamo. Anledningen kan stavas Aurora teleQ. Läs mer om hur arbetsmiljön förbättrades tack vare ett uppstyrt telefonsystem. Att jobba som sjuksköterska kan vara stressigt – och sjuksköterskeorganisationen i Värnamo kommun var inget undantag. Tidigare bar alla sköterskor telefon, och dessa telefoner ringde i princip hela tiden. … Continued

Mikael Östberg – Med öga för detaljer och sinne för problemlösning

By devhouse

Mikael Östberg är plattformsingenjör hos Aurora. Tillsammans med sina kollegor bygger han plattformen som utvecklarna använder när de bygger produkten teleQ. Som person har han alltid tyckt om att hjälpa andra – vilket passar väldigt väl i hans yrkesroll. Hos Aurora Innovation arbetar fyra plattformsingenjörer, eller DevOps som de också något motvilligt kallas. Gruppen står … Continued

Problemlösare med 20 års utveckling i bagaget

By devhouse

Pontus Pihlgren är mjukvaruutvvecklare i Auroras team Helium. Med 20 års erfarenhet är han glad över att jobba för ett företag som bidrar till samhällsnytta – och som dessutom är i ständig utveckling. – Det känns väldigt bra att jobba på en plats som tillför någonting till samhället, det är tydligt att vi gör någonting bra, säger Pontus … Continued