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Saudações natalícias da Aurora Innovation e do nosso CEO, Jonas Ahlkvist

À medida que nos aproximamos do final do ano, é natural parar, refletir e pensar no que levaremos connosco para 2026. O ano que deixamos para trás trouxe-nos aprendizagens importantes e memórias claras da razão pela qual a nossa missão — tornar possível uma saúde inteligente para todas as pessoas — é mais relevante do que nunca.

A acessibilidade digital no centro do debate

Este ano, o relatório “Suecos e Internet 2025”, da Internet Foundation, destacou que quase um em cada quatro suecos deixou de marcar uma consulta médica porque os serviços digitais são muito difíceis de usar. Para muitos, foi surpreendente constatar que isso afetava tanto as gerações mais jovens quanto as mais velhas.

O relatório também mostrou que 13% consideram que as aplicações de saúde complicam a sua capacidade de contactar profissionais de saúde, especialmente quando precisam de aconselhamento antes de marcarem uma consulta. E isso não é exclusivo da Suécia: a mesma tendência é observada em toda a Europa.

Para nós, na Aurora Innovation, isso reforça algo em que acreditamos firmemente:

A acessibilidade digital requer simplicidade de uso. Para os doentes. Para os profissionais de saúde. Para todos.

O debate ganhou ainda mais impulso com o relatório do Sindicato Sueco dos Profissionais de Saúde, “Den dumma digitaliseringen” (“A digitalização tola”), que referia, entre outras coisas, que as enfermeiras podem ser obrigadas a gerir até 30 sistemas informáticos diferentes por dia. Mais um exemplo de digitalização excessivamente complexa, que se traduz em mais tarefas administrativas e menos tempo para os doentes.

Por trás destes números, estão profissionais de saúde que precisam de soluções mais simples e doentes que exigem cuidados mais acessíveis. Na Aurora Innovation, sabemos que isso é possível e estamos totalmente empenhados em apoiar o setor da saúde perante estes desafios específicos. 

Soluções tecnológicas para a saúd

O desenvolvimento digital inteligente é uma parte fundamental do nosso trabalho. Este ano, vimos inúmeros exemplos inspiradores entre os nossos clientes que utilizam o Aurora teleQ.

  • A região de Västerbotten padronizou a utilização do Aurora teleQ em todo o seu território, melhorando assim a comunicação entre doentes e serviços de saúde, e proporcionando também um ambiente de trabalho mais tranquilo para os profissionais.
  • Na Finlândia, Mehiläinen obteve melhores condições para gerir as chamadas dos doentes. O Aurora teleQ ajudou-os a reduzir os tempos de resposta, criar jornadas de trabalho mais tranquilas e melhorar a experiência de atendimento.
  • Nos Países Baixos, Cindy Hurkmans, enfermeira que trabalha em vários centros de cuidados de saúde primários, partilhou como o Aurora teleQ faz uma grande diferença no seu ambiente de trabalho. Ela destaca que o teleQ cria um ambiente mais tranquilo e aumenta a satisfação dos doentes, pois eles podem escolher quando desejam receber a chamada de retorno. Isso reduz o stress nas consultas e, como enfermeira substituta, ela pode até trabalhar de forma eficiente a partir de casa.

Desenvolvimento centrado nas pessoas

Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes e utilizadores para desenvolver funcionalidades do Aurora teleQ que realmente apoiem o seu trabalho diário e respondam às necessidades dos doentes. Em 2025, tivemos o orgulho de apresentar várias melhorias, incluindo o Transcribe e o File Sharing (Partilha de ficheiros).

O Transcribe converte automaticamente mensagens de voz em texto claro e fácil de ler, permitindo aos profissionais de saúde obterem uma visão rápida e pouparem um tempo valioso. O Transcribe é gerido de forma segura, encriptada e dentro do ambiente protegido do teleQ.

O File Sharing permite que a equipa e os doentes partilhem imagens, vídeos e documentos diretamente durante a chamada, sem a necessidade de um sistema adicional. Isto garante um atendimento mais rápido, seguro e acessível, quando não é possível comparecer pessoalmente.

Estas funcionalidades representam passos importantes para uma faceta digital da saúde mais simples e acessível.

2026 — Quando as pessoas orientam a digitalização

Os debates deste ano deixaram algo muito claro: as ferramentas digitais não devem tornar-se uma barreira. Quando os serviços eletrónicos são difíceis de entender, as pessoas deixam de procurar cuidados de saúde. Ficou claro que as necessidades humanas devem orientar o desenvolvimento tecnológico.

Em 2026, continuaremos:

  • A simplificar a comunicação com os doentes;
  • A ouvir atentamente os desafios dos profissionais de saúde e dos doentes;
  • A desenvolver serviços que realmente libertam tempo, sem comprometer a qualidade nem a segurança.

Obrigado por este ano

Quero expressar o meu sincero agradecimento a todas as pessoas que trabalham na área da saúde. Estamos orgulhosos de vos acompanhar no vosso trabalho diário. Também quero agradecer a todos os nossos funcionários pela sua dedicação. Vocês fazem a diferença — todos os dias.

Desejo-vos um Natal tranquilo, relaxante e maravilhoso. Aguardamos com entusiasmo 2026 e todas as oportunidades que ele trará.

Feliz Natal e Próspero Ano Novo,
Jonas Ahlkvist, CEO, Aurora Innovation