Verkkolomake
Tarjoamalla yhteydenottomahdollisuuden verkkolomakkeen avulla, potilaasi voi varata takaisinsoittoajan tai hoitaa muita yksinkertaisia yhteydenottoja verkossa milloin tahansa.
-
Etua sekä potilaalle että ammattilaiselle
Verkkolomakkeen avulla potilas voi ottaa yhteyttä terveydenhuoltoon mihin vuorokauden aikaan tahansa. Verkkolomakkeen avulla voi varata ajan takaisinsoittoa tai videopuhelua varten, peruuttaa ajan tai jättää terveydenhuollon yksikköön muun viestin kuten esimerkiksi reseptin uusinnan.
Verkon kautta tulleet yhteydenotot näkyvät samassa käyttöliittymässä muiden yhteydenottojen kanssa, mikä nopeuttaa terveydenhuollon ammattilaisten työtä.
-
Räätälöi tarpeittesi mukaisesti
Lomakkeen kohdat ovat räätälöitävissä, joten yksikkö voi itse päättää, mitä tietoja potilaan tulee antaa verkkolomakkeella. Terveydenhuollon palveluntarjoajan ja potilaan välinen ensikontakti paranee, koska kysymykset luodaan itse yksikön toimesta ja potilas voi vastata niihin omalla ajallaan. Ammattilainen saa heti alusta alkaen tehtävän hoitamiseen tarvitsemansa tiedot.
-
Vaihtoehto puhelinyhteydenotolle
Digitaaliset vaihtoehdot tarjoavat useammalle potilaalle mahdollisuuden saada terveydenhuoltoa heille parhaiten sopivalla tavalla, mukaan lukien potilaat, joilla on fyysisiä tai psyykkisiä toimintarajoitteita. Ajan varaaminen, tietojen antaminen ja kysymyksiin vastaaminen voi tuntua helpommalta ilman aikapainetta. Voit myös kohdistaa palvelua henkilöille, jotka suosivat digitaalisia viestintävälineitä puheluiden sijaan.
Verkkolomakkeen hyödyt:
- Yhteydenottolomake on käytettävissä 24/7
- Räätälöidyt kysymykset antavat ennakkotietoa ja parantavat potilaskontaktia
- Yhteydenotot ohjautuvat samaan käyttöliittymään muiden tehtävien kanssa, jolloin niitä voidaan myös priorisoida
Aurara teleQ toiminnot
-
Tiedostonjako
Yksinkertainen ja nopea tapa jakaa tiedostoja terveydenhuollon ammattilaisten ja potilaiden välillä
-
Puhe tekstiksi
Vaivatonta puhepostiviestien muuntamista tekstiksi sujuvamman viestinnän tueksi.
