Puheposti
Vastaanota ja hallinnoi tiettyjä terveydenhuollon tehtäviä, kuten ajanperuutuksia ja reseptin uusintoja tehokkaammin Aurora teleQ:n Puheposti -toiminnon avulla. Räätälöimällä viestin tai hyödyntämällä muita toiminnon ominaisuuksia, potilas pystyy antamaan tarkentavia tietoja yhteydenottoon liittyen. Esitiedon saaminen potilaalta nopeuttaa yhteydenoton käsittelyä.
-
Esitietojen kysyminen ääniviestillä nopeuttaa tehtävän käsittelyä
Puhepostin avulla ammattilainen voi saada kaiken tarvitsemansa tiedon yhteydenottoa varten. Vastaajan avulla voit saada soittajalta etukäteistietoa soiton aiheesta. Potilas voi kertoa asiansa viestillä ilman jonottamista tai takaisinsoittopyyntöä. Puheposti on ihanteellinen ratkaisu rutiinitehtävien, kuten peruutusten tai reseptien uusimisten, tai tiettyjen kohderyhmien, kuten esimerkiksi ikäihmisten, yhteydenottojen hallintaan. Tämä vapauttaa henkilöstön aikaa ja avaa mahdollisuuden tarjota peruutettuja aikoja toisille potilaille.
Keskeiset hyödyt:
- Tehostaa ja nopeuttaa rutiinitehtävien, kuten ajanperuutusten ja reseptinuusintojen käsittelyä
- Tarjoaa vaihtoehdon toimintarajoitteisille henkilöille yhteydenoton jättämiseen
- Potilas voi kertoa puhepostiin yhteydenottonsa aiheen kiireettömästi