Blog category: Artikkelit

Suomalaisten yhteydenotot terveydenhuoltoon jatkoivat poikkeuksellista nousua heinäkuussa ja elokuussa, kertovat palveluohjauksen ratkaisuja terveydenhuollon asiakaspalveluun tarjoavan Aurora Innovationin tilastot. Suomen terveydenhuollon organisaatioihin tulevien asiakaspuheluiden määrää seuraavien tilastojen mukaan suomalaiset hakeutuivat hoitoon aiemmista vuosista poiketen myös lomakauden aikana. Elokuussa terveydenhuollon asiakaspalvelunumerot ruuhkautuivat pahoin koronatesteihin liittyvistä kysymyksistä. Terveyspalveluiden kysynnän kasvun ennustetaan jatkuvan. Tämä vaikeuttaa koronakevään aikana kertyneen hoitovelan … Continued

Näiden kahden välillä ei tarvitse valita, sillä molemmat ovat saavutettavissa. Viime vuosien aikana sairaanhoitajan ammatissa on tapahtunut huomattavia muutoksia. Hoitotyön ohella heidän vastuulleen on tullut täysin uusia tehtäviä. Nykyisin hoitajat antavat terveysneuvontaa ja hoidontarpeen arviointia myös puhelimitse tai muilla digitaalisilla työkaluilla. Terveydenhuollon organisaatioita johtavien tehtävänä on varmistaa, että henkilöstöllä on parhaat mahdolliset olosuhteet vaativan työn … Continued

Kun koronakriisi on ohi, paine terveydenhuoltoa kohtaan tulee kasvamaan entisestään. Poikkeusolojen aikana peruutetut ja väliin jätetyt potilaskäynnit kasvattavat hoitovelkaa, joka tulee aikanaan purkautumaan kasvavana terveyspalveluiden kysyntänä.. Kuinka sairaanhoitajat, yleislääkärit ja muut terveydenhuollon ammattilaiset reagoivat tilanteeseen? Miten kasvavaan kysyntään voidaan varautua ennalta sairaaloissa? Hyvin tehty ennakkovalmistelu ja oikeat työkalut auttavat järjestämään potilaiden hoidon turvallisesti  ja tehokkaasti … Continued

Suomalaisten yhteydenotot terveydenhuoltoon vähentyivät merkittävästi koronakevään aikana, mutta kesäkuussa puhelut kääntyivät jälleen nousuun. Näin kertovat viestintäratkaisuja terveydenhuollon asiakaspalveluun tarjoavan Aurora Innovationin tilastot, jotka seuraavat Suomen terveydenhuollon organisaatioihin tulevien asiakaspuheluiden määrää.  Terveydenhuollon asiakaspuhelumäärät olivat vielä alkuvuonna normaalilla tasolla ja helmikuussa yhteydenottoja raportoitiin 716 792 kpl. Maaliskuussa julkistetut poikkeusolot aiheuttivat piikin puheluihin, ja niitä raportoitiin 869 617 … Continued

Sairaanhoitajilla ja kätilöillä on merkittävä rooli terveydenhuollossa. Muista huolehtiminen on keskeinen osa heidän arkeaan ja usein he ovat potilaan ensimmäinen ja ainoa yhteys terveydenhuoltoon. Maailman terveysjärjestö WHO onkin julistanut vuoden 2020 sairaanhoitajien ja kätilöiden vuodeksi.  Sairaanhoidon uudistajana tunnettu Florence Nightingale syntyi 200 vuotta sitten, joten vuosi 2020 on erityisen sopiva ajankohta sairaanhoitajien ja kätilöiden juhlavuodeksi. … Continued

OmaOlo-palvelu tarjoaa luotettavia itsehoito-ohjeita netissä ja ohjaa tarvittaessa ammattilaiselle. Turussa yhteydenotto hoituu nyt entistä sujuvammin takaisinsoittopalvelun avulla. Viestintäratkaisuja asiakaspalveluun tarjoava Aurora Innovation ja sen takaisinsoittopalvelu Aurora teleQ on integroitu Turun seudulla osaksi digitaalista sote-palvelua – OmaOlo-oirearviota. Verkossa toimiva OmaOlo-palvelu auttaa asiakasta arvioimaan, hoituuko oma vaiva itsehoito-ohjeilla vai vaaditaanko tilanteessa ammattilaisen apua. Tarvittaessa palvelu ohjaa asiakkaan … Continued

Takaisinsoittopalvelu Aurora teleQ:n 24/7-mallin avulla koronaneuvontaan saa Pirkanmaalla yhteyden kellon ympäri jokaisena päivänä Viestintäratkaisuja asiakaspalveluun tarjoava Aurora Innovation ja Tampereen yliopistollinen sairaala ovat laajentaneet yhteistyötään, joka tarjoaa Pirkanmaan sairaanhoitopiirin alueella asuville puhelinyhteyden terveydenhuoltoon vuorokauden ajasta riippumatta. Tays on laajentanut takaisinsoittopalvelu Aurora teleQ:n käyttöä avaamalla erityisen neuvontanumeron, josta voi kysyä ohjeita, mikäli epäilee koronavirusinfektiota. Ympäri vuorokauden … Continued

Koronaviruksena tunnetun Covid-19-viruksen leviäminen Euroopassa on kasvattanut terveydenhuoltoon kohdistuvaa painetta. Huolestuneet kansalaiset soittavat terveydenhuollon puhelinpalveluihin, joissa kärsitään pitkistä jonotusajoista ja joissa vastaavat kasvavan stressin alla työskentelevät ammattilaiset. Aurora Innovation tukee asiakkaitaan nykyisten sopimusten lisäksi tarjoamalla tilanteen edellyttämää apua. – Käsillä on yhteiskunnallinen kriisi, joten velvollisuutemme terveydenhuollon saatavuutta helpottavana toimijana on auttaa tilanteessa kaikin mahdollisin keinoin, … Continued

Aurora teleQ täydentää OmaOlo-oirearvion palveluvalikoimaa, tehostaa hoitotyön ajankäyttöä ja parantaa asiakaspalvelua Viestintäratkaisuja asiakaspalveluun tarjoava Aurora Innovation ja sen takaisinsoittopalvelu Aurora teleQ tehostavat nyt hoitoalan ammattilaisten arkea osana digitaalista sote-palvelua – OmaOlo-oirearviota.  Aurora teleQ integroitiin OmaOlo-palveluun ensimmäisten joukossa Hämeenlinnassa. Nyt kaupungin terveyspalveluissa käytetään työaika tehokkaammin, nautitaan rauhallisemmista työpäivistä ja palvellaan asiakkaita paremmin.   Verkossa toimiva OmaOlo auttaa asiakasta arvioimaan, hoituuko … Continued

Takaisinsoittopalvelu Aurora teleQ:n 24/7-malli mahdollistaa terveydenhuollon 100%:n tavoitettavuuden Viestintäratkaisuja asiakaspalveluun tarjoava Aurora Innovation ja Oulaskankaan sairaala aloittavat yhteistyön tarjotakseen Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin alueella asuville puhelinyhteyden terveydenhuoltoon vuorokauden ajasta riippumatta. Takaisinsoittopalvelu Aurora teleQ:n 24/7-mallin avulla Oulaskankaan sairaala on vastedes tavoitettavissa kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä sen sijaan, että asiakaspalvelun soittoaikoja olisi rajoitettu. Lisäksi takaisinsoittopalvelu mahdollistaa hoitohenkilökunnan työympäristön rauhoittamisen, eikä ihmisten tarvitse … Continued