Skip to content

Aurora teleQ:n asiakaskysely 2024: Positiivista kehitystä ja keskeisiä oivalluksia

By devhouse

Aurora Innovation Suomen vuoden 2024 asiakaskyselyn tulokset osoittavat merkittävää kehitystä käyttäjätyytyväisyydessä ja korostavat sitä lisäarvoa, jota Aurora teleQ -viestintäratkaisu tuo terveydenhuollon ammattilaisille. Palvelumme sai runsaasti palautetta muun muassa kustannustehokkuudesta ja käyttöönoton helppoudesta. Kysely kohdistettiin hyvinvointialueiden ja yksityisen sektorin työntekijöille, jotka käyttävät Aurora teleQ -palvelua työssään. Kyselyyn vastasi 515 perusterveydenhuollon ja hammashoidon ammattilaista, joiden työroolit vaihtelevat … Continued

Hoitotyön takana: Digitaalisten järjestelmien pitää tukea sairaanhoitajien työtä

By devhouse

Sairaanhoitajaviikko korostaa sairaanhoitajien keskeistä roolia terveydenhuollossa ja tarjoaa mahdollisuuden tuoda esiin, miten digitaaliset järjestelmät kuten Aurora teleQ voivat parhaimmillaan tukea heidän päivittäisiä työtehtäviään. Auttamalla ammattilaisia helppokäyttöisten digitaalisten järjestelmien avulla, autamme heitä selviytymään kiireisistä työpäivistä ja lisäämme työssä jaksamista.  Teknologian on tuettava sairaanhoitajien työtä, ei lisättävä kuormitusta. Helppokäyttöisillä järjestelmillä luomme tehokkuutta ja säästämme ammattilaisten aikaa vaikuttaen … Continued

Aurora teleQ tukee terveyskeskusten omahoitaja- ja tiimimallin mukaista työskentelyä

By devhouse

Terveyskeskukset toimivat monella paikkakunnalla tiimimallin tai omahoitajamallin mukaisesti. Aurora teleQ:n avulla puhelut voidaan ohjata suoraan oikealle tiimille tai omahoitajalle keskitetyn puhelinnumeron kautta. Puheluiden segmentointi vähentää soittajan tekemiä valintoja valikossa ja tehostaa asian hoitamista, kun puhelu ohjautuu heti oikealle henkilölle tai tiimille. Puheluiden segmentointia on otettu laajasti käyttöön asiakkaidemme keskuudessa viimeisen 12 kuukauden aikana. Segmentoinnin hyödyntäminen … Continued

Hyvinvointialueet tulee pakottaa panostamaan työntekijöidensä hyvinvointiin

By devhouse

  Hyvinvointialueiden tilanne on tukala, sillä ne joutuvat kattamaan tänä vuonna kertyvän yli miljardin euron alijäämänsä vuoden 2026 loppuun mennessä. Se tarkoittaa, että hyvinvointialueiden on sopeutettava toimintaansa ja elämään aiempaa pienemmillä resursseilla. Kaiken lisäksi resurssit ovat jo nyt pienet. Sosiaalibarometrin mukaan jopa puolet sote-johtajista sanoo, että kustannusten hallinta on huonolla tai melko huonolla tasolla. Fakta … Continued

Kollegan ripeä tilannetaju ei unohdu koskaan

By devhouse

Taakse jäänyttä sairaanhoitajan uraa muistellessa mieleen palautuu usein kiireiset työpäivät ja pitkät tehtävälistat. Tein viisi vuotta sairaanhoitajan töitä, kunnes siirryin viime vuonna uudelle uralle. Seurasin vanhempieni jalanjäljissä terveydenhuoltoalalle ja löysin unelmatyöni lasten syöpätautien parissa työskentelystä, missä työn merkityksellisyys oli käsinkosketeltavaa päivästä toiseen. Tuolle ajalle mahtui useita mieleenpainuvia hetkiä. Lapsipotilaiden kanssa työskentely on haastavaa, mutta samalla … Continued

Seniorit saavat nopeasti apua digipulmiin etäyhteydellä – ”Moni opastettava on yllättynyt puhelinpalvelun helppoudesta”

By devhouse

SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoiset auttavat iäkkäitä digipulmien kanssa. Moni apua hakevista on tottunut digikäyttäjä, mutta apua on tarjolla taitotasosta riippumatta. SeniorSurf on ottanut käyttöönsä uuden puhelinpalvelun helpottaakseen opastuspyyntöjen koordinointia.  HELSINKI (3.8.2023) – Vanhustyön keskusliiton johtaman SeniorSurf-etäopastuspalvelun tuoreista tilastoista käy ilmi, että seniorit ympäri Suomea kaipaavat digiopastusta ohjelmien ja sovellusten käyttöön sekä laitteiden ja käyttöjärjestelmien ongelmien ratkaisuun. … Continued

Aamiaistapahtuman antia 16.5.2023

By devhouse

Järjestimme kumppaneillemme uusissa toimistotiloissamme toukokuun puolivälissä aamiaistapahtuman, missä kuultiin puheenvuoroja niin Aurora Innovationin puolelta kuin yhteistyötahoiltamme. Mukana oli sekä pidemmän ajan kumppaneita että uudempia tuttavuuksia, joiden kanssa päästiin vaihtamaan ajatuksia ja keskustelemaan Aurora teleQ:n kumppaniyhteistyöstä. Aurora Innovationin toimitusjohtaja Tapani Kyrki avasi tapahtuman kertomalla yrityksemme strategiasta, jonka jälkeen kumppaniyhteistyöstä vastaava Julius Hemminki kertoi Strategiasta käytäntöön kumppanuuksissa … Continued

Terveydenhuoltoa rasittavat ikääntyvän väestön, kasvavien kustannusten sekä resurssipulan kaltaiset haasteet

By devhouse

Samat haasteet rasittavat myös terveydenhuollon järjestelmiä, mikä johtaa terveyspalveluiden saatavuuden heikkenemiseen ja epätasa-arvoon hoitoon pääsyssä. Asiakkaiden voi olla vaikea tavoittaa terveydenhuollon palveluita, koska odotusajat ovat pitkiä ja saatavuus rajallista. Erityisen haastavaa tämä on kroonisesti sairaille ja jatkuvaa hoitoa tarvitseville ihmisille. Lisäksi terveydenhuoltopalvelujen tarjoajat joutuvat käyttämään useita eri järjestelmiä potilastietojen hallinnoimiseen. Suomessa sairaanhoitajilla saattaa olla käytössään … Continued

Hyvinvointialueiden hankintaprosesseissa pitää miettiä hoitajia ja potilaita – muuten miljoonat eurot valuvat hukkaan 

By devhouse

Uudet hyvinvointialueet ovat tehneet ja tekevät tulevaisuudessa palveluntuottajien kanssa sopimuksia, jotka voivat maksaa kymmeniä miljoonia euroja. Suhteellisen lyhyessä ajassa veronmaksajien rahoja lykätään palveluntuottajille satoja miljoonia euroja. Tästä syystä hankintaprosesseihin tarvitaan ymmärrystä päätösten vaikuttavuudesta kustannuksiin ja ennen kaikkea hoidon laatuun ja hoitoketjujen sujuvuuteen. Tarvitaan viisautta, jolla verovaroja käytetään harkiten mutta samalla varmistaen, että palveluntuottajien ratkaisut palvelevat … Continued

Tekstiviesti tavoittaa edelleen terveydenhuollossa

By devhouse

Perinteinen tekstiviesti pitää pintansa informaatiotulvassa ja on tärkeä osa terveydenhuollon saavutettavuutta. Sen osoittaa myös data: Aurora teleQ:n kautta lähetetään yli 120 000 tekstiviestiä terveyspalveluiden asiakkaille joka kuukausi. Voisi luulla, että uudet digitaaliset viestintäpalvelut, kuten etätapaamiset ja pikaviestisovellukset olisivat jo jyränneet tekstarit historiaan. Mutta mitä vielä, tekstarit ovat voimissaan, etenkin viranomaisviestinnässä ja terveyspalveluissa.  Nykyisessä informaatiotulvassamme ja digikanavien … Continued