Per Thorselius, CIO de Aurora Innovation: «Estamos dando el siguiente paso»
Innovación más rápida con Aurora Innovation
Los servicios en la nube impulsan a Aurora Innovation, haciéndola más ágil y segura.
Aurora teleQ permite ahora desarrollar, probar y lanzar nuevas funcionalidades más rápido que nunca. Gracias a una arquitectura flexible que combina centros de datos locales con modernos servicios en la nube, Aurora Innovation puede elegir siempre la solución que mejor se adapte a las necesidades de cada cliente o mercado. “Hemos creado una plataforma preparada para el futuro, capaz de evolucionar al ritmo de las necesidades digitales de la sanidad y de la sociedad”, explica Per Thorsélius, CIO de Aurora Innovation.
Aurora teleQ centraliza toda la comunicación con los pacientes en un único entorno —teléfono, chat, web y vídeo. — e incorpora funcionalidades avanzadas como transcripción mediante IA, informes e integraciones con sistemas de historia clínica, facilitando el trabajo diario tanto a profesionales sanitarios como a pacientes.
Para desarrollar estas funcionalidades, el equipo de Aurora Innovation trabaja estrechamente con el sector sanitario, asegurando que las soluciones respondan a necesidades reales.
«Es fundamental que todo el desarrollo de nuevas funcionalidades parta de necesidades reales en la sanidad. Por este motivo nos reunimos con el personal sanitario, analizamos sus retos e identificamos oportunidades de mejora que luego exploramos y desarrollamos en nuestros equipos de producto», explica Per.
Aurora Innovation combina el conocimiento del ámbito sanitario y sus necesidades operativas con la experiencia de especialistas en tecnología, digitalización e inteligencia artificial.
«Así podemos crear la mejor solución posible para nuestros clientes. A veces se trata de pequeñas mejoras en el diseño del producto y, en otras, de funcionalidades completamente nuevas como la transcripción basada en IA o el intercambio de archivos», añade Per.
Un entorno operativo rápido y seguro
En un contexto donde la innovación y el desarrollo tecnológico avanzan a gran velocidad, contar con un entorno estable, seguro y predecible es esencial. Las exigencias de seguridad y actualizaciones rápidas son más altas que nunca, y el desarrollo de producto debe apoyarse en una infraestructura robusta sin perder flexibilidad.
«Nos aseguramos de que teleQ se opere de forma que permita tanto una entrega segura como un desarrollo ágil», señala Per. «No dependemos únicamente de centros de datos físicos, sino también de una solución en la nube segura, adaptada al sector sanitario. Nuestros clientes pueden confiar en que Aurora teleQ siempre funciona, que sus datos están protegidos y que el desarrollo de software fluye sin fricciones».
Altos requisitos de seguridad
La situación global incierta ha reavivado el debate sobre los servicios en la nube internacionales. ¿Hasta qué punto son seguros? ¿Existe riesgo de dependencia de proveedores externos? Para ofrecer soluciones eficaces que cumplan con los altos estándares de seguridad y disponibilidad que exige la sanidad, Aurora Innovation colabora estrechamente con clientes y proveedores.
«Se están planteando cuestiones clave sobre seguridad y proveedores internacionales. Hoy, Aurora Innovation puede ofrecer servicios desde centros de datos locales o desde Azure, según los requisitos y la normativa. Cada entorno está claramente separado, lo que aporta solidez, independencia y control total».
Al aprovechar también los servicios en la nube, Aurora Innovation puede mantenerse a la vanguardia con un alto ritmo de innovación y utilizar las soluciones más adecuadas en cada momento. Plataformas como Azure permiten avanzar al mismo ritmo que la tecnología sin comprometer la seguridad.
«Proveedores como Microsoft van muy por delante y cuentan con recursos difíciles de igualar para actores locales. Al trabajar tanto con la nube como con centros de datos, tenemos una posición privilegiada. Nuestra base es una entrega local probada, lo que nos da seguridad a nosotros y a nuestros clientes en caso de que la nube falle por cualquier motivo. Somos más resilientes y gestionamos interrupciones, ataques o incidencias con mucha más facilidad».
Del concepto a la funcionalidad, más rápido que nunca
La estrategia híbrida que combina centros de datos y servicios cloud refuerza tanto la estabilidad operativa como la capacidad de entrega. Desde hace años, Aurora Innovation lanza pequeñas actualizaciones de teleQ cada dos semanas, sin afectar a los usuarios. Este enfoque aporta valor más rápido y reduce riesgos frente a grandes lanzamientos.
«En lugar de una actualización trimestral, ahora realizamos mejoras pequeñas y frecuentes que los usuarios apenas perciben. Esto nos permite lanzar más funcionalidades, más rápido y con menor riesgo», afirma Per.
La solución híbrida también aporta flexibilidad y un uso más eficiente de los recursos.
«Si se utiliza correctamente, podemos generar aún más valor para nuestros clientes garantizando al mismo tiempo seguridad y disponibilidad a largo plazo».
El resultado es una plataforma de contacto preparada para el futuro, que evoluciona al ritmo de las necesidades digitales de la sanidad y la sociedad.
«Podemos maximizar la seguridad y el cumplimiento normativo, al tiempo que creamos espacio para la innovación, la escalabilidad y un alto ritmo de desarrollo cuando es necesario».
El trabajo para seguir desarrollando Aurora teleQ continúa, con el objetivo de ofrecer a los profesionales sanitarios las mejores condiciones posibles para desempeñar su labor.
«En Aurora Innovation no nos limitamos a una única solución; nos adaptamos a medida que surgen nuevas oportunidades».
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