Aurora teleQ:n verkko-osoite muuttuu syksyn 2023 aikana

Teemme Aurora teleQ:hun muutoksia käyttäjien kirjautumiseen ja tietoturvaan liittyen syksyn 2023 aikana. Muutokset koskevat kaikkia Aurora teleQ:n käyttäjiä. Muutos tarkoittaa sitä, että Aurora teleQ:n verkko-osoite muuttuu. Samalla kertakirjautuminen (SSO), salasanan hallinta ja rakenne muuttuvat. Suurin syy muutokseen on palvelumme turvallisuuden parantaminen entisestään nykyaikaisten turvallisuusperiaatteiden ja -käytäntöjen mukaisesti.

Nykyaikaistamme käyttäjän sisäänkirjautumisen teknologiaa, mikä vahvistaa salasanojen hallintaa, valmistelee käyttöalustamme tulevia monimenetelmäisiä todennusratkaisuja varten sekä varmistaa paremman API-turvallisuuden ja sujuvammat kertakirjautumisintegroinnit (SSO) käyttäjäluetteloiden synkronoinnilla (Directory Sync).

Otamme käyttöön uuden alustan, jonka kautta Aurora teleQ:n käyttäjät kirjautuvat jatkossa Aurora teleQ:hun. Uuden alustan käyttöönotto vaikuttaa sisäänkirjautumisosoitteeseen sekä salasanan asettamiseen. Lue artikkeli alta ja lataa infopaketti tästä linkistä.

Kirjautumisosoite muuttuu 

Päivämäärä uuden kirjautumisosoitteen käyttöönotolle vahvistetaan myöhemmin ja siitä tiedotetaan mm. Aurora teleQ -pääkäyttäjäviestissä.

Kaikki käyttäjät kirjautuvat muutoksen jälkeen Aurora teleQ -palveluun osoitteessa aurorateleq.com.

Sama kirjautumisosoite toimii sekä käyttäjille, jotka kirjautuvat sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla, että käyttäjille, jotka kirjautuvat kertakirjautumisella (SSO).

Sisäänkirjautuminen uudessa verkko-osoitteessa

• Uusi kirjautumissivu sisältää samat tiedot kuin ennenkin, mutta ulkoasua päivitetään.
• Kun käyttäjä kirjautuu ensimmäistä kertaa Aurora teleQ:hun tai jos käyttäjä käyttää uutta laitetta, hän siirtyy kirjautumissivun vaiheeseen 1 (aurorateleq.com), jossa käyttäjä antaa käyttäjänimensä ja sähköpostiosoitteensa, ennen kuin hän ohjautuu kirjautumissivun vaiheeseen 2.
• Jos käyttäjä on kirjautunut Aurora teleQ:hun kerran, hän pääsee suoraan kirjautumissivun vaiheeseen 2.
• Jos organisaatio käyttää kertakirjautumista (SSO), nämä käyttäjät saavat kirjautumissivulla kaksi vaihtoehtoa: kirjautuminen käyttäjänimellä ja salasanalla tai kertakirjautumisella.
• Vanhat kirjautumisosoitteet www.takaisinsoitto.fi  ja www.teleq.fi ohjataan osoitteeseen aurorateleq.com. Vanhat Aurora teleQ:n verkko-osoitteet toimivat vuoden 2024 alkuun saakka, jonka jälkeen vanhalla kirjautumisosoitteella ei pääse enää kirjautumaan teleQ:hun.

 

 

Salasanan vaihtaminen on jatkossa mahdollista vain käyttäjälle itselleen

Muutoksen jälkeen vain käyttäjä voi asettaa oman salasanansa. Järjestelmänvalvoja tai pääkäyttäjä ei enää voi asettaa kenenkään muun salasanaa. Olemme lisänneet kirjautumissivulle Unohtunut salasana -painikkeen, jota painamalla käyttäjä pystyy asettamaan uuden salasanan.

Salasanan muoto ja vahvuus

Vahvistamme salasanan vahvuutta ja sitä, kuinka usein käyttäjän on vaihdettava se. Tämä muutos parantaa Aurora teleQ:n tietoturvaa.

Salasanassa on oltava 12 merkkiä ja sen tulee sisältää vähintään seuraavat merkit:

• Yksi iso kirjain
• Yksi pieni kirjain
• Yksi erikoismerkki
• Yksi numero

Salasana on vaihdettava vähintään 180 päivän välein.

Vanhat salasanat toimivat, kunnes käyttäjä vaihtaa salasanan.

Muut ominaisuudet

Vaikka Aurora teleQ:n verkko-osoite muuttuu, muutokset eivät vaikuta seuraaviin ominaisuuksiin.

• Takaisinsoitto
• Tekstiviesti
• Web Entrance -verkkolomaketoiminto
• Online-varaus (vanha verkkovaraus)
• Video
• Chat
• Kysymysruutu
• API-integraatiot muiden järjestelmien kanssa (kuten Omaolo).
• Sähköinen tunnistautuminen
• Customer Log 2.0 -raportointi

Kertakirjautuminen (SSO)

SSO-integrointien asetukset muuttuvat. Otamme yhteyttä organisaatioihin, jotka käyttävät SSO:ta ja keskustelemme tarvittavista teknisistä muutoksista.

Aurora teleQ -verkkoselaimen laajennus

Jo asennettu Aurora teleQ Extension (verkkoselaimen laajennus) toimii edelleen ilman muutoksia. Jos olet tehnyt Aurora teleQ Extension Support -tuen asennuksen aikana pikakuvakkeen työpöydälle, pikakuvake on päivitettävä viittaamaan osoitteeseen https://aurorateleq.com. Suosittelemme tekemään muutoksen Aurora teleQ:n päivityksen jälkeen. Katso alta lisätietoja muutoksen tekemisestä.

Mitä muutos edellyttää organisaatiossanne

• Kirjanmerkkien ja pikavalintojen päivitys (ennen vuotta 2024)
  • Mahdolliset intranet tai muut linkit on päivitettävä, jotka ohjautuvat Aurora teleQ:hun (organisaation viestintä / ICT)
  • Suosikkilinkin päivitys uuteen verkko-osoitteeseen (käyttäjäkohtainen)
  • Aurora teleQ Extension -linkit (organisaation ICT)
• Tiedota yksikköäsi tulevasta muutoksesta.
• On varmistettava, että kaikilla teleQ-käyttäjillä on voimassa oleva sähköpostiosoite.

Aikataulu?

Muutokset otetaan käyttöön kaikille käyttäjille ja organisaatioille vuoden 2024 alussa vaiheittain.

Uutta kirjautumistapaa testataan tällä hetkellä testiympäristössämme. Tämä vaikuttaa ainoastaan niihin Aurora teleQ -käyttäjiin, jotka ovat myös Omaolo-pääkäyttäjiä, ja joiden Omaolon testaus tapahtuu tässä teleQ-ympäristössä.

Mikäli olet Omaolo-pääkäyttäjä ja sinulla on ongelmia kirjautua Aurora teleQ -testiympäristöön, olethan yhteydessä asiakastukeemme.

Toteutamme muutokset yhteen teleQ-järjestelmään kerrallaan. Viestimme asiakkaille muutoksesta eri kanavia pitkin, muun muassa Aurora teleQ -pääkäyttäjäviestissä.

Kysyttävää?

Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä Aurora Innovationiin. Voit myös ladata Aurora teleQ -verkko-osoite muuttuu Q&A-tiedoston tästä linkistä.