Videopuhelu apuna hoidontarpeen arvioinnissa

Videopuhelu voi helpottaa hoidon tarpeen arviointia ja nopeuttaa asiakkaan saamaa apua. Videopuhelu tuo tehokkuutta yhteydenottoon auttaen terveydenhuollon ammattilaista tekemään diagnoosin tai määrittämään, kuinka akuutti asia on. Ammattilainen voi helposti vaihtaa puhelusta videopuheluun saman yhteydenoton aikana, yhdessä ja samassa järjestelmässä.

Parempi tavoitettavuus ja nopeampi hoidon tarpeen arviointi

Asiakkaan voi olla vaikeaa kertoa tai kuvailla, miltä jokin asia näyttää.  Videopuhelu nopeuttaa hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointia ja parantaa tavoitettavuutta. Aurora teleQ -palvelussa ammattilaisen ja asiakkaan on helppo vaihtaa puhelinkeskustelusta videopuheluun. 

Kiinnostus videopuhelun hyödyntämiseen terveydenhuollossa on kasvanut viime vuosina. Videopuhelun avulla asiakkaille voidaan tarjota parempaa ja tehokkaampaa palvelua. Lisäksi etävastaanottojen ja videopuheluiden hyödyntäminen voi auttaa vähentämään flunssavirus- sekä muiden virustartuntojen leviämistä odotustiloissa. Videopuhelua ei tietenkään sovellu kaikkiin tilanteisiin, mutta esimerkiksi puhelinneuvonta, hoidon tarpeen arviointi tai jatkohoidon kontrolli voi toimia hyvänä palvelun käyttökohteena. Videopuhelun avulla voit tarjota hoitoa asiakkaan ehdoilla. Videopuhelun tarjoaminen on yksi tapa mukautua asiakkaan elämäntilanteeseen ja mahdollistaa mieluisin yhteydenottotapa omaan terveydenhuollon yksikköön. 

Helppokäyttöinen 

Videopuheluita voidaan käyttää monin eri tavoin. Yritys voi antaa asiakkaalle mahdollisuuden varata videopuhelun suoraan verkossa. Vaihtoehtoisesti ammattilainen voi varata videopuhelun itse. Kolmantena vaihtoehtona ammattilainen voi käyttää sitä neuvontapuheluissa, joihin ei tarvita varausta, ja vaihto puhelinyhteydestä videopuheluun tehdään Aurora teleQ:n kautta.  Jos asiakkaalla on jotakin näytettävää, esimerkiksi patti, hiertymä tai luomi, se onnistuu helposti siirtymällä puhelinkeskustelusta videopuheluun. 

Videopuhelun edut: 

• Parantaa yrityksen tavoitettavuutta 
• Tekee keskusteluista sujuvampia sekä hoitohenkilöstölle että asiakkaille 
• Säästää kaikkien osapuolien arvokasta aikaa
• Tarjoaa asiakkaalle tehokkaampaa ja henkilökohtaisempaa palvelua
• Helpottaa soittajan asian kiireellisyyden arvioimista  

Miltä yrityksesi tarpeet näyttävät? Tervetuloa asioimaan kanssamme.