Puhelun ohjaaminen mobiiliin ja vastaajaryhmät

Push-palvelu tarjoaa joustavan puhelinratkaisun silloin kun henkilöstö ei ole näyttöpäätteen ääressä. Puhelut yhdistetään Aurora teleQ -käyttäjän hallussa olevaan laitteeseen, eikä niitä tarvitse liittää tiettyihin puhelimiin tai työpisteisiin. 

Henkilöstö voi kirjautua Push-palvelun vastausryhmään tietokoneella tai suoraan puhelimella. Jos henkilöstö kirjautuu vastausryhmään työpuhelimellaan, heillä ei tarvitse olla käytössään kiinteää työpistettä tai kiinteää puhelinta. Push-palvelu on erinomainen valinta niissä ammattiryhmissä, jossa työ on liikkuvaa. 

Joustavaa puhelujonon hallintaa 

Push-palvelu perustuu Linjapuhelu-toimintoon. Tietokoneen ääressä työskentelevä asiakaspalvelu ja liikkuvampi henkilöstö voivat työskennellä samassa teleQ-palvelussa. Palvelu vastaanottaa kaikki yritykseen saapuvat puhelut ja asettaa ne puhelulistalle. Kun asiakaspalvelija on vapaana, puhelu välitetään hänelle, tai kun asiakaspalvelija on valmis ottamaan puhelun vastaan, hän voi poimia puhelut Aurora teleQ:n käyttöliittymän puhelulistalta. 

Palvelu sopii täydellisesti esimerkiksi yrityksille ja organisaatioille, joilla on esimerkiksi ​​päivystystoimintaa. Päivystävä henkilöstö tavoitetaan yhdestä ja samasta numerosta, riippumatta henkilöstön määrästä. 

Push-palvelun edut: 

• Yhteydenotto yhden numeron kautta
• Joustava, hoitohenkilökunta voi käyttää mitä tahansa puhelinta
• Push-palvelun vastausryhmään on helppo lisätä tai muuttaa henkilöitä
• Sisäänkirjautuminen on nopeaa ja helppoa, jokainen käsittelijä kirjautuu henkilökohtaisesti
• Sopii parhaiten toimintaan, jossa henkilöstö ei ole näyttöpäätteen äärellä  

Miltä yrityksesi tarpeet näyttävät? Tervetuloa asioimaan kanssamme.