Inspiraatiota
Täällä jaamme uutisia, asiakaskertomuksia, artikkeleita ja blogitekstejä – sisältöä, jonka toivomme inspiroivan ja tuottavan ideoita. Jos sinulla on ehdotuksia kiinnostavista aiheista, ota yhteyttä!
Suurin osa hoitajista sanoo Aurora teleQ:n parantavan työn sujuvuutta ja rauhoittavan työympäristöä
Aurora Innovationin asiakaskysely kertoo, että asiakasyhteydenottojen hallintaan tarkoitettu viestintäratkaisu ja takaisinsoittojärjestelmä Aurora teleQ tuo terveydenhuollon ammattilaisille suurta lisäarvoa. Kysely kohdistettiin hyvinvointialueiden työntekijöille, jotka käyttävät Aurora teleQ -palvelua työssään. Kyselyyn vastasi yli 1 300 perusterveydenhuollon ja hammashoidon ammattilaista, joiden työroolit vaihtelevat hoitajista lääkäreihin ja sihteereihin. Noin kaksi kolmasosaa vastaajista työskentelee asiantuntijasairaanhoitajana, terveydenhoitajana tai röntgenhoitajana. Kyselyn mukaan…
Sisältötyyppi
Aurora teleQ-raportit yksikön johtamisen apuna
Aurora teleQ:ssa on useita erilaisia, eri kohderyhmille suunnattuja raportteja. Aurora teleQ raportit näyttävät tilastoja terveydenhuollon yksikön tavoitettavuudesta ja yhteydenottojen määristä ja laadusta käyttäjäystävällisellä tavalla yksikön…
Kollegan ripeä tilannetaju ei unohdu koskaan
Taakse jäänyttä sairaanhoitajan uraa muistellessa mieleen palautuu usein kiireiset työpäivät ja pitkät tehtävälistat. Tein viisi vuotta sairaanhoitajan töitä, kunnes siirryin viime vuonna uudelle uralle. Seurasin…
Seniorit saavat nopeasti apua digipulmiin etäyhteydellä – ”Moni opastettava on yllättynyt puhelinpalvelun helppoudesta”
SeniorSurfin etäopastuksessa vapaaehtoiset auttavat iäkkäitä digipulmien kanssa. Moni apua hakevista on tottunut digikäyttäjä, mutta apua on tarjolla taitotasosta riippumatta. SeniorSurf on ottanut käyttöönsä uuden puhelinpalvelun…
Suurin osa hoitajista sanoo Aurora teleQ:n parantavan työn sujuvuutta ja rauhoittavan työympäristöä
Aurora Innovationin asiakaskysely kertoo, että asiakasyhteydenottojen hallintaan tarkoitettu viestintäratkaisu ja takaisinsoittojärjestelmä Aurora teleQ tuo terveydenhuollon ammattilaisille suurta lisäarvoa. Kysely kohdistettiin hyvinvointialueiden työntekijöille, jotka käyttävät Aurora…
Janakkalan terveyskeskus aloitti kokeilun, jonka tavoitteena on asiakkaan ohjautuminen suoraan oikealle ammattilaiselle
Kanta-Hämeen hyvinvointialueen Janakkalan toimipisteen kokeilussa asiakas voi kartoittaa omaa hoidon tarvettaan helposti ja saada sitä kautta suoran yhteyden oikealle asiantuntijalle. Kunnan yleisestä jonosta on poistunut…
Aurora teleQ:n verkko-osoite muuttuu syksyn 2023 aikana
Teemme Aurora teleQ:hun muutoksia käyttäjien kirjautumiseen ja tietoturvaan liittyen syksyn 2023 aikana. Muutokset koskevat kaikkia Aurora teleQ:n käyttäjiä. Muutos tarkoittaa sitä, että Aurora teleQ:n verkko-osoite…
Kuinka tehostaa asiakkaiden yhteydenottojen hallintaa – tule mukaan webinaariin 27.9!
Asiakkaiden yhteydenottojen tehokas hallinta on tärkeä osa menestyvän hammasklinikan arkea. Korkea tavoitettavuus pitää nykyiset asiakkaat tyytyväisinä ja auttaa laajentamaan asiakaskuntaa. Lisäksi tavoitettavuuden kasvaessa myös henkilöstön…
Aamiaistapahtuman antia 16.5.2023
Järjestimme kumppaneillemme uusissa toimistotiloissamme toukokuun puolivälissä aamiaistapahtuman, missä kuultiin puheenvuoroja niin Aurora Innovationin puolelta kuin yhteistyötahoiltamme. Mukana oli sekä pidemmän ajan kumppaneita että uudempia tuttavuuksia,…
Terveydenhuoltoa rasittavat ikääntyvän väestön, kasvavien kustannusten sekä resurssipulan kaltaiset haasteet
Samat haasteet rasittavat myös terveydenhuollon järjestelmiä, mikä johtaa terveyspalveluiden saatavuuden heikkenemiseen ja epätasa-arvoon hoitoon pääsyssä. Asiakkaiden voi olla vaikea tavoittaa terveydenhuollon palveluita, koska odotusajat ovat…
Hammasklinikoiden saavutettavuuden parantaminen Aurora teleQ:n avulla
Potilaiden puheluiden tehokas hallinta on tärkeä osa menestyvän hammasklinikan johtamista. Ruotsin Västeråsin sydämessä sijaitsevalla Smile -hammasklinikalla oli monia haasteita saapuvien potilaspuheluiden hallinnassa, mikä johti vastaamattomiin…
Ensiluokkaista asiakaspalvelua keskitetyn asiakastuen myötä
Maaliskuun alussa yhdistimme Aurora Innovationin tukipalvelut yhdelle toimittajalle. Aina Aurora Innovation perustamisesta vuonna 2005 alkaen, asiakastukitoimintomme ovat olleet erittäin tärkeä osa yritystä, ja halu tarjota…
Hyvinvointialueiden hankintaprosesseissa pitää miettiä hoitajia ja potilaita – muuten miljoonat eurot valuvat hukkaan
Uudet hyvinvointialueet ovat tehneet ja tekevät tulevaisuudessa palveluntuottajien kanssa sopimuksia, jotka voivat maksaa kymmeniä miljoonia euroja. Suhteellisen lyhyessä ajassa veronmaksajien rahoja lykätään palveluntuottajille satoja miljoonia…
Onko sinulla kysyttävää?
Jos sinulla on yleinen kysymys, käytä oikealla olevaa lomaketta. Jos kysymyksesi koskee myyntiä, kumppaneita tai tukea, valitse sen sijaan tämä lomake