Inspiraatiota

Täällä jaamme uutisia, asiakaskertomuksia, artikkeleita ja blogitekstejä – sisältöä, jonka toivomme inspiroivan ja tuottavan ideoita. Jos sinulla on ehdotuksia kiinnostavista aiheista, ota yhteyttä!

Enemmän sujuvuutta ja selkeyttä terveyskeskusten työhön – näin kehitämme Aurora teleQ -palvelua palautteen perusteella

Viime vuoden loppupuolella selvitimme Aurora teleQ:n vaikutuksia terveyskeskusten työn sujuvuuteen. Kyselyyn vastasi yli 800 perusterveydenhuollon ja hammashoidon ammattilaista, joiden työroolit vaihtelevat hoitajista lääkäreihin ja sihteereihin sekä pääkäyttäjistä peruskäyttäjiin. Saimme vastauksista paljon tietoa käyttäjien tarpeista ja tietysti eväitä teleQ:n kehittämiseen. Iloksemme yli 80 prosenttia vastaajista kertoi, että Aurora teleQ on sujuvoittanut heidän työntekoaan. Lähes 80 prosenttia…

Lue lisää

Sisältötyyppi

Ylöjärvi

Ylöjärven terveyskeskuksen asiakkaat arvioivat palvelun tasoa parhaaksi mahdolliseksi – Aurora teleQ keskeisessä osassa asiakastyytyväisyyttä Hektisen työarjen tasapainottamiseen pyritään löytämään erilaisia ratkaisuja terveyskeskuksissa. Ylöjärven kaupungin terveyskeskuksessa…

Lue lisää

Merimetsan hammasklinikka

Takaisinsoittopalvelulla rauhallisempi hammashoitoklinikka niin työntekijöille kuin asiakkaille Aurora teleQ -takaisinsoittopalvelu auttoi rauhoittamaan Merimetsan hammasklinikan hektistä työympäristöä, mikä helpotti työntekijöiden työtä sekä paransi työhyvinvointia ja asiakkaiden…

Lue lisää

Orionin työterveysasema

Orionin työterveysasemalla negatiivinen asiakaspalaute putosi nollaan Aurora teleQ:n käyttöönoton jälkeen Orion Oyj:llä on työterveysasemat Espoossa ja Turussa. Espoon työterveysasema otti Aurora teleQ:n käyttöön syksyllä 2020,…

Lue lisää

Raision suun terveydenhuolto

Tapaturmatapaukset saadaan jonon kärkeen Raision suun terveydenhuollossa tehokkaan ja joustavan takaisinsoittopalvelun ansiosta Raision suun terveydenhuollossa ei ollut ennen syksyä 2019 käytössä palvelua, joka olisi mahdollistanut…

Lue lisää

Koronalinja

Koronavirusepidemian tehokas hoito edellyttää toimivaa potilaiden ohjausta Koronavirus nosti yhteydenottoja terveyskeskuksiin voimakkaasti. Tietoa kaivanneiden ja korona-altistumisista huolestuneiden ihmisten soitot saattavat herkästi ruuhkauttaa terveyskeskuksen normaalin puhelinpalvelun….

Lue lisää

Keravan terveyskeskus

Pitkäksi venyneistä työpäivistä tehokkaaseen potilasvirran hallintaan 37 000 asukkaan Keravalla tuotetaan terveyspalveluja pienillä resursseilla. Muutama kymmenen hoitajaa vastaa tuhansien asiakkaiden soittoihin. Aurora teleQ -palvelu on…

Lue lisää

Videopuhelut koronavirusaikana

Videopuhelut auttavat pitämään yhteyttä potilaisiin Tukholmassa koronaviruksesta huolimatta Kun koronavirus saapui Ruotsiin, perusterveydenhuollon piti hypätä vastaanotoilta verkkotapaamisiin hyvin nopeassa aikataulussa. Tukholmassa sijaitsevan Capio Årsta -terveyskeskuksen…

Lue lisää

Nuorten klinikat

Videopuhelut sujuvoittavat nuorten klinikoiden arkea Ruotsin länsirannikolla Digitaaliset ratkaisut helpottavat erityisesti nuorten asioimista. Keväällä 2020 Ruotsin länsirannikolla sijaitsevan Västernorrlandin nuorten klinikat ottivat osana Aurora teleQ:n…

Lue lisää

Turun kaupunki

Turun kaupungin terveyspalveluiden avoterveydenhuolto tähtää sujuvaan asiakaspalveluun myös poikkeusoloissa Koronavuosi moninkertaisti tulevien puheluiden määrän ja toi isoja haasteita resursointiin Turun kaupungin terveyspalveluiden avoterveydenhuollossa. Aurora teleQ:n…

Lue lisää

Hämeenlinnan kaupunki

Hämeenlinnan kaupungin terveyspalveluissa nähtiin useita parannuksia, kun Aurora teleQ tuli taloon Hämeenlinnan kaupungin terveyspalveluiden ja Aurora teleQ:n yhteinen matka on kestänyt jo useamman vuoden ajan….

Lue lisää

Kanta-Hämeen keskussairaala

Kanta-Hämeen keskussairaalaan saa yhteyden vuorokauden ympäri, viikon jokaisena päivänä Kanta-Hämeen keskussairaalan takaisinsoittopalvelua ryhdyttiin kehittämään asiakaslähtöisempään suuntaan keväällä 2020. Muutoksen ajureina toimivat henkilökunnan tunnistamat haasteet ja…

Lue lisää

Ylöjärvi

Takaisinsoittojärjestelmällä on väliä – yllätykset vaihtuivat hallittuun arkeen Ylöjärven terveyskeskuksessa Ylöjärven kaupungin terveyskeskuksessa elettiin vuonna 2019 stressintäyteistä aikaa, sillä takaisinsoittojärjestelmä ei toiminut niin kuin piti….

Lue lisää

Onko sinulla kysyttävää?

Jos sinulla on yleinen kysymys, käytä oikealla olevaa lomaketta. Jos kysymyksesi koskee myyntiä, kumppaneita tai tukea, valitse sen sijaan tämä lomake