Blog category: Uutiset

Aurora teleQ:ssa on useita erilaisia, eri kohderyhmille suunnattuja raportteja. Aurora teleQ raportit näyttävät tilastoja terveydenhuollon yksikön tavoitettavuudesta ja yhteydenottojen määristä ja laadusta käyttäjäystävällisellä tavalla yksikön teleQ-vastaavan/pääkäyttäjän, yksikön esihenkilön tai johdon tarpeisiin. Kattavia raporttejamme voi hyödyntää yksikön resurssoinnin tai ammattilaisten työtehtävien suunnittelussa. Raporttien avulla voi nähdä kokonaiskuvan yksikköön tulevista yhteydenotoista: voit tarkastella laajasti yhteydenottojen laatua ja … Continued

Aurora Innovationin asiakaskysely kertoo, että asiakasyhteydenottojen hallintaan tarkoitettu viestintäratkaisu ja takaisinsoittojärjestelmä Aurora teleQ tuo terveydenhuollon ammattilaisille suurta lisäarvoa.  Kysely kohdistettiin hyvinvointialueiden työntekijöille, jotka käyttävät Aurora teleQ -palvelua työssään. Kyselyyn vastasi yli 1 300 perusterveydenhuollon ja hammashoidon ammattilaista, joiden työroolit vaihtelevat hoitajista lääkäreihin ja sihteereihin. Noin kaksi kolmasosaa vastaajista työskentelee asiantuntijasairaanhoitajana, terveydenhoitajana tai röntgenhoitajana. Kyselyn mukaan … Continued

Kanta-Hämeen hyvinvointialueen Janakkalan toimipisteen kokeilussa asiakas voi kartoittaa omaa hoidon tarvettaan helposti ja saada sitä kautta suoran yhteyden oikealle asiantuntijalle. Kunnan yleisestä jonosta on poistunut kolmen kuukauden aikana noin tuhat puhelua. Jos kokeilun tulokset osoittautuvat hyviksi, malli saatetaan laajentaa koko hyvinvointialueelle. Janakkalan terveyskeskus aloitti maaliskuussa ainutlaatuisen kokeilun, jonka tavoitteena on helpottaa ihmisten terveyspalveluasiointia ja ohjata … Continued

Teemme Aurora teleQ:hun muutoksia käyttäjien kirjautumiseen ja tietoturvaan liittyen syksyn 2023 aikana. Muutokset koskevat kaikkia Aurora teleQ:n käyttäjiä. Muutos tarkoittaa sitä, että Aurora teleQ:n verkko-osoite muuttuu. Samalla kertakirjautuminen (SSO), salasanan hallinta ja rakenne muuttuvat. Suurin syy muutokseen on palvelumme turvallisuuden parantaminen entisestään nykyaikaisten turvallisuusperiaatteiden ja -käytäntöjen mukaisesti. Nykyaikaistamme käyttäjän sisäänkirjautumisen teknologiaa, mikä vahvistaa salasanojen hallintaa, … Continued

Asiakkaiden yhteydenottojen tehokas hallinta on tärkeä osa menestyvän hammasklinikan arkea. Korkea tavoitettavuus pitää nykyiset asiakkaat tyytyväisinä ja auttaa laajentamaan asiakaskuntaa. Lisäksi tavoitettavuuden kasvaessa myös henkilöstön työtyytyväisyys lisääntyy ja toiminnallinen tehokkuus kasvaa. Webinaari: Kohti 100 % tavoitettavuutta 27.9. klo 14–14.30 Miten tavoitettavuuden kasvattaminen tehostaa hammasklinikan liiketoimintaa? Millaisia tuloksia klinikat ovat saaneet tavoitettavuutta parantamalla? Tervetuloa webinaariimme keskiviikkona … Continued

Maaliskuun alussa yhdistimme Aurora Innovationin tukipalvelut yhdelle toimittajalle. Aina Aurora Innovation perustamisesta vuonna 2005 alkaen, asiakastukitoimintomme ovat olleet erittäin tärkeä osa yritystä, ja halu tarjota erinomaista asiakaspalvelua on aina ollut suuri. Yhtenäinen asiakastuki on ollut tavoitteemme pitkään, ja nyt tämän tavoitteen toteuduttua, olemme uskomattoman iloisia ja ylpeitä. Asiakastuen kehitystä asiakaspalautteiden perusteella Vuoden 2021 asiakaskyselymme perusteella … Continued

Suomen Aurora Innovation -tiimi on alkuvuoden ajan valmistellut muuttoa uusiin toimitiloihin, ja voimme nyt iloksemme kertoa, että 3.4.2023 alkaen meidät löytää Alberga Business Parkista Espoon Leppävaarasta. Uusi toimitila tarjoaa modernit puitteet, viihtyisiä yhteistiloja ja kattavat yrityspalvelut. Alberga Business Parkin välittömässä läheisyydessä sijaitsee kauppakeskus Sello, jonka yhteydestä löytyy majoittumista varten GLO Hotel Sello. Uusi osoitteemme on … Continued

Yhteistyön myötä Aurora Innovationin terveydenhuollon vaatimuksiin suunnitellut palvelut tulevat saataville uusille aloille, kuten energia- ja teollisuusaloille sekä vähittäismyyntiin.  Terveydenhuollon yhteydenottojen hallintaan ratkaisuja tarjoava Aurora Innovation on solminut yhteistyösopimuksen kansainvälisen puhe- ja tietoliikenneoperaattori Seteran kanssa. Kumppanuuden ansiosta Auroran SaaS-ratkaisu integroidaan Seteran OneCloud-älyvaihteeseen. Setera on kansainvälinen puhe- ja tietoliikenneoperaattori, joka tarjoaa viestintä- ja Internet-palveluja sekä paikallisesti että … Continued

Suomen Aurora Innovationin myyntitiimi osallistuu 19.-20.1.2023 Tampere-Talossa järjestettävään Osastonhoitaja & Hoitotyön Johtaja 2023 -tapahtumaan. Jo 13. kerran järjestettävä tapahtuma kerää yhteen yli 500 hoitotyön ammattilaista tarjoten näkökulmia tulevaisuuden johtamiseen ja hoitotyön työkehityksen tukemiseen. Tänä vuonna pääteemoina ovat Hyvinvointialueuudistus – konkreettiset mahdollisuudet hoitotyöhön Brändikehitys ja imago – vaikutus hoitotyön vetovoimaan Johtamisen työpöytä – etäjohtaminen ja mentorointi … Continued

Yhteydenpito potilaan ja terveydenhuollon välillä helpottuu tehostamalla nykyisten kanavien käyttöä sekä kehittämällä uusia viestintäkanavia. Terveydenhuollon asiakaspalvelun viestintäratkaisuja tarjoava Aurora Innovation ja suomalainen LINK Mobility ovat solmineet sopimuksen, jonka myötä yritysten nykyinen yhteistyö tulee tiivistymään myynnin ja palveluiden kehittämisen osalta. Sen ansiosta esimerkiksi Aurora Innovationin teleQ-palveluun integroidaan uusia asiakasystävällisempiä viestintäkanavia asiakastarpeiden kehittyessä. Potilasviestintää koordinoiva hoitaja näkee … Continued