Kysely: Digitaalinen työkalu paransi työn sujuvuutta lähes 30 kunnassa erittäin vaikeana korona-aikana

Kyselyssä mitattiin työn sujuvuutta, työtehtävien selkeyttä, työn helppoutta, työympäristön rauhoittumista ja potilastyön kohentumista.

Terveydenhuollon asiakaspalvelun viestintäratkaisuja tarjoava Aurora Innovation selvitti SaaS-työkalunsa vaikutuksia terveyskeskusten työn sujuvuuteen. Kyselyyn vastasi yli 800 perusterveydenhuollon ja hammashoidon ammattilaista, joiden työroolit vaihtelevat hoitajista lääkäreihin ja sihteereihin. Kysely toteutettiin marras–joulukuussa 2021.

Yli 80 prosenttia vastaajista kertoi, että potilasohjaustyökalu on sujuvoittanut työntekoa. Lähes 80 prosenttia kertoo, että työtehtävien suorittaminen on myös selkeytynyt ja potilastyö on parantunut.

Lisäksi yli kolme neljäsosaa kertoo, että työkalun käyttöönottaminen on rauhoittanut työskentely-ympäristöä. Erityisesti koronaviruspandemia on aiheuttanut kovaa painetta julkisessa terveydenhoidossa, minkä vuoksi työtä rauhoittavia työkaluja on tarvittu yhä enemmän.

“Terveyskeskukset voivat olla erittäin hektisiä työympäristöjä, mikä vaikuttaa työntekijöiden jaksamiseen. Olemme hyvin iloisia siitä, että olemme pystyneet auttamaan heitä tekemään tärkeää työtä ja samalla parantamaan heidän työympäristönsä viihtyvyyttä”, toteaa Aurora Innovationin Suomen ja Baltian maajohtaja Toni Kivinen.

Käytännössä työkalu auttaa terveyskeskuksia ennakoimaan kiireisimpiä yhteydenottoaikoja, minkä ansiosta hoitajia voidaan tarvittaessa ohjata enemmän potilasviestinnän tehtäviin. Data auttaa myös suunnittelemaan työn tauotusta. Takaisinsoittotoiminnon ansiosta asiakkaiden ei tarvitse käyttää aikaa puhelimessa jonottamiseen. Soittopyynnön jättämisen jälkeen terveyskeskus ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja ohjaa häntä eteenpäin hoitopolulla.

Viime vuoden marras–joulukuun aikana terveyskeskuksiin soitettiin lähes 1,5 miljoonaa puhelua. Puhelumäärät liikkuivat myös vuonna 2020 samaan aikaan samoissa luvuissa.

“Ammattilaisten pako hoitoalalta on ollut merkittävä ongelma jo pitkään. Koronatilanteen aiheuttaessa enemmän painetta tervyedenhuoltoon kuin koskaan aikaisemmin, terveydenhuollon ammattilaisten toimiva työarki on kriittisen tärkeää. Aikaa säästävät ja työtä tehostavat työkalut vaikuttavat merkittävästi myös työhyvinvointiin hoitoalalla”, toteaa Kivinen.

Tällä hetkellä 38 prosenttia Suomen väestöstä on Aurora Innovation Oy:n perusterveydenhuollolle ja erikoissairaanhoidolle tarjoamien viestintäratkaisujen piirissä.

Suomessa yrityksen ratkaisuja käyttävät muun muassa Pirkanmaan, Pohjois-Pohjanmaan ja Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirit, Turun kaupunki, Espoon kaupunki ja lukuisat kunnat ympäri maata.

Lisätiedot:

Toni Kivinen

Suomen ja Baltian maajohtaja

+358 50 358 9958

toni.kivinen@aurorainnovation.com