Videopuhelut koronavirusaikana

Videopuhelut auttavat pitämään yhteyttä potilaisiin Tukholmassa koronaviruksesta huolimatta

Kun koronavirus saapui Ruotsiin, perusterveydenhuollon piti hypätä vastaanotoilta verkkotapaamisiin hyvin nopeassa aikataulussa. Tukholmassa sijaitsevan Capio Årsta -terveyskeskuksen toiminnanjohtaja Susanna Norelius päätti lisätä jo valmiiksi käytössä olleeseen Aurora teleQ -palveluun Video Switch -videopuhelut. Toiminnon avulla normaali puhelu voidaan lennossa muuttaa videopuheluksi. Näin sekä potilaiden että henkilöstön tarpeisiin voitaisiin vastata parhaiten.

Monipuolisia terveyspalveluja tarjoavan Capion terveyskeskukset ovat viime vuosina käyneet läpi digitaalisen mullistuksen ajatuksella “digitaalisesti aina, kun se on mahdollista, fyysisesti, kun se on tarpeellista”. Lisäksi koronaviruksen takia fyysiset tapaamiset karsittiin Årstan Capio-terveyskeskuksessa minimiin.

Jotta potilaiden tapaaminen onnistuisi uudessa tilanteessa, terveyskeskus otti Aurora teleQ:n Video Switch -puhelut käyttöön. Susanne on itse käyttänyt Auroran palvelua ja pitää sitä yksinkertaisena ja käyttäjäystävällisenä järjestelmänä, jonka avulla tapaamiset hoituvat muutamalla napsautuksella.

Ohjekirjojen turvin ja Auroran alkuopastuksen jälkeen Susanne ja terveyskeskuksen hoitajat kouluttivat muun henkilöstön videopuhelujen käyttöön. Vaikka täysin digitaalisesti työskentely herätti hieman vastustusta, nyt myös lääkärit ja psykologit työskentelevät sujuvasti Aurora teleQ:n avulla päästyään ensin testaamaan sitä.

Etätapaamiset jatkuvat myös pandemian jälkeen

Psykologi ja koordinaattori Eira Ranung on yksi työntekijöistä, joilla ei ollut kokemusta Aurora teleQ -palvelun käytöstä ennen koronavirusta.

“Aurora teleQ on intuitiivinen ja käyttäjäystävällinen, mikä tekee videoiden käytön aloittamisesta helppoa”

sanoo Eira

Eira ja hänen kollegojensa vastaanotot ovat muuttuneet täysin. Noin 90 prosenttia Eiran potilastapaamisista on videopuheluita. Eira uskoo, että järjestelmälle on tarvetta myös pandemian jälkeen, ja että noin 40 prosenttia potilastapaamista hoidetaan jatkossakin digitaalisesti. Keskustelut ovat tehokkaampia ja potilaat saavat hoitoa vaikka he eivät pääsisi käymään vastaanotolla. Se turvaa potilaan hoidon jatkuvuuden.

Toiminnanjohtaja Susanne Noreliuksen mielestä videopuhelut täydentävät Capiossa tehtävää potilastyötä laajasti.

“Meillä on ollut haasteita käyttämättömien aikojen kanssa maanantaiaamuisin ja perjantai-iltapäivisin. Videopuheluiden käyttöönoton jälkeen 100 prosenttia ajoista on käytetty”

toteaa Susanne