Juntamente com os nossos parceiros, criamos cuidados de saúde mais acessíveis
Maior disponibilidade, maior qualidade e melhor ambiente de trabalho
It’s about time
Há mais de 20 anos que a Aurora Innovation tem ajudado a aumentar a disponibilidade dos prestadores de cuidados de saúde. A nossa solução Aurora teleQ automatiza o fluxo de comunicação entre os pacientes e os cuidados de saúde e cria uma vida quotidiana mais simples, tanto para os profissionais de saúde como para os pacientes. O tempo é o recurso mais precioso que temos e, ao permitir uma maior disponibilidade, filas de espera reduzidas e vias de contacto mais eficientes, estamos a criar espaço para que tanto os pacientes como os profissionais de saúde tenham mais tempo.
Com mais de 20 anos de experiência a criar disponibilidade, sabemos do que estamos a falar.
Movidos pela criação de valor
O que nos move é ajudar os pacientes a terem um melhor acesso a cuidados de saúde e ao mesmo tempo criar um ambiente de trabalho melhor para os profissionais de saúde.
Clientes satisfeitos
Temos um historial comprovado de satisfação dos clientes em mais de cinco países. E orgulhamo-nos disso.
Parte de um ecossistema
Os nossos parceiros são muito importantes para nós. Juntos, estamos a construir um ecossistema centrado num caminho seguro e transparente entre os pacientes e os prestadores de cuidados de saúde.
Ajudamos os prestadores de cuidados de saúde a otimizar os seus recursos
Ajudamos os prestadores de cuidados de saúde a agilizar os seus processos de trabalho e a gerir paragens de trabalho inesperadas. A nossa solução permite otimizar a atribuição de pessoal com as competências certas ao longo do dia para simplificar o fluxo de trabalho, reduzir o stress e diminuir os custos.
As nossas ofertas
Aurora teleQ
Com 20 anos de experiência na gestão de contactos com pacientes, sabemos o que é necessário para criar uma maior disponibilidade para os mesmos e um melhor ambiente de trabalho para os profissionais de saúde. Ajudamos quem já está a trabalhar com o Aurora teleQ – ou está prestes a começar a utilizar a ferramenta – através de todo o processo, desde a análise, o planeamento e a implementação até à evolução futura da sua empresa.
Serviços
O Aurora teleQ é uma solução de comunicação moderna para lidar com contactos de pacientes que simplifica o fluxo de comunicação entre os pacientes e os prestadores de cuidados de saúde. O sistema intuitivo e estável de marcação de chamadas com chamada de retorno agendada torna o trabalho diário mais eficiente e reduz o stress telefónico para o pessoal de atendimento. A administração manual é minimizada e proporciona ao pessoal um ambiente de trabalho mais calmo e com mais tempo para cada paciente, o que aumenta a perceção de uma assistência e qualidade de alto nível.
Parceiros
Em colaboração com os nossos parceiros, criamos um ecossistema com possibilidades infinitas. Trabalhamos de perto com os nossos parceiros, tanto com parceiros de aplicação que criam ainda maior valor para o cliente através de funções integradas, como com parceiros de venda onde a nossa solução, Aurora teleQ, acrescenta valor à sua oferta.
Casos de clientes
Melhor acessibilidade e maior flexibilidade com Aurora teleQ na Região Gotland na Suécia
Em setembro de 2019, Aurora teleQ foi implementado em todas as operações da Região Gotland. Em estreita colaboração com o departamento de Qualidade e Digitalização…
Karolinska University Hospital
O Karolinska University Hospital, na Suécia, fornece cuidados médicos a utentes com doenças graves comuns, assim como condições médicas raras. As principais instalações do hospital estão…
Centro Hospitalar Lisboa Ocidental
O Centro Hospitalar Lisboa Ocidental tinha dificuldade em responder ao elevado número de chamadas recebidas todos os dias. Os funcionários sofriam de interferências e ineficiência….