Una estrategia colaborativa

La tecnología se tiene que aprovechar para satisfacer las necesidades del paciente y de los servicios sanitarios. Esto significa adoptar una estrategia muy humana en relación con la tecnología sanitaria, especialmente desde el punto de vista de la gestión del protocolo asistencial.

En un artículo sobre la estrategia tecnología de Aurora Innovation, destacamos que tanto los profesionales sanitarios como los pacientes a menudo necesitan habilidades específicas para manejar distintas herramientas digitales. Nuestra estrategia consiste en utilizar un nuevo sistema y servicio tanto desde el punto de vista médico como funcional, pero también desde la perspectiva de la creación de valor para el personal y los pacientes.

La estrategia tecnológica de Aurora Innovation se basa en la propia historia de la empresa. 

Todo empezó cuando nuestro fundador era un niño pequeño. Estaba sentado en el vestíbulo de un hospital, observando a todos sentados pacientemente mientras esperaban al médico. El tiempo pasaba. Y pensó para sí mismo, ¿por qué toda esta gente tiene que esperar?

Esta idea se convirtió en la base de Aurora teleQ, nuestra plataforma digital para la gestión de contactos. Así es como contribuimos a mejorar la experiencia de las personas que necesiten atención y a que el proceso de trabajo de los profesionales sanitarios sea más fluido. Inspirada en las experiencias de nuestro fundador en su juventud y sirviendo de base para nuestra estrategia de desarrollo tecnológico centrada en el ser humano.

 

Humanizar la atención sanitaria con nuestros socios.

Para los pacientes, una atención sanitaria humanizada significa servicios personalizados y una mayor disponibilidad. Aspectos tales como ponerse en contacto con ellos a las horas deseadas y a través de los canales de comunicación preferidos. Esto permite ofrecer una mejor atención y, en última instancia, puede eliminar del todo el estrés asociado a la telefonía.

Nuestra estrategia tecnológica es una de las razones por las que nuestros socios nos eligen. Al desarrollar nuestro producto, tenemos en cuenta varias partes interesadas. Facilita la implementación e integración de nuestro sistema con otras aplicaciones sanitarias y permite una disponibilidad absoluta. También permite una mejor planificación y un uso más eficiente de los recursos para el director de operaciones. Contar con una única interfaz de usuario para todos los canales significa que habrá procesos más fluidos, un mejor entorno de trabajo y menos estrés.

Para nosotros, humanizar la atención sanitaria significa contar con unos profundos conocimientos acerca de la creación de valor para el personal y los pacientes. Una idea que comenzó con nuestros veinte años de historia y que actualmente sigue siendo una realidad.