Diálogo rápido y fluido con el paciente a través de SMS

Diálogo rápido y fluido con el paciente a través de SMS

Las notificaciones automáticas por SMS se utilizan a diario como medio de comunicación; es una forma rápida y fácil de enviar y recibir información. Para aumentar la disponibilidad de su centro sanitario y mejorar la comunicación con los pacientes, ofrecemos una serie de servicios de SMS en Aurora teleQ.

Una de las funciones suplementarias más populares de Aurora teleQ es SMS, y en particular la posibilidad de enviar SMS de los casos. Los SMS que se envían pueden consistir en texto libre, textos predefinidos o una combinación de ambos. La función se utiliza para proporcionar información al solicitante de contacto sin necesidad de una llamada telefónica. Por ejemplo, se puede utilizar para confirmar una cancelación, la renovación de una receta o que el personal de asistencia ha intentado, sin éxito, comunicarse con la persona.

Contacto más eficaz con el paciente a través de SMS automáticos

¿Los pacientes a veces no responden cuando se les llama? Con SMS, los centros sanitarios pueden enviar fácilmente un recordatorio o confirmación a sus pacientes. Un recordatorio aumenta la probabilidad de que los pacientes estén preparados cuando se les llama. Si se envía una confirmación, el paciente sabe que el caso ha sido recibido y que se le enviará información. Esto se traduce en pacientes más satisfechos.

Enviar SMS antes o después de la llamada

Con la función SMS, Aurora teleQ puede enviar un mensaje automático después de que ha finalizado la llamada. Es un servicio útil cuando se envía una encuesta, por ejemplo. Con esta función, el centro de salud puede recibir directamente información sobre cuál ha sido la impresión del paciente sobre el contacto.

El centro de salud puede ofrecer determinada información a través de SMS directamente en el menú del teléfono. Por ejemplo, el paciente puede recibir un mensaje con un enlace a un formulario en el que puede enviar sus antecedentes. Esta función resulta útil para los centros de salud que necesitan recibir una descripción detallada antes de la llamada en sí.

Beneficios de SMS:

• Captar a los clientes que no pueden, no quieren o no tienen tiempo para contestar el teléfono
• Una forma eficaz de transmitir información
• Mayor probabilidad de que los pacientes estén preparados para recibir la llamada
• Los pacientes reciben una confirmación de que se ha abierto el caso y se les enviará información
• Posibilidad de utilizar texto libre para un servicio más personalizado

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