Integraciones con otros sistemas

Integraciones con otros sistemas
Para los centros sanitarios es un reto encontrar un equilibrio entre la atención personal al paciente, las llamadas telefónicas y la asistencia digital, y encontrar herramientas y soluciones digitales óptimas. Además, es costoso gestionar canales de comunicación aislados y soluciones que están desconectadas. Para que la digitalización pueda mejorar la calidad de vida de las personas, es necesario integrar con cuidado los diversos canales, como chat, voz, mensajes de texto, sensores, servicios de triaje, sistemas de historiales médicos, etc.

Integración fluida con Aurora teleQ
Nuestro objetivo es que la vía de contacto entre el paciente y el centro sanitario sea lo más fluida posible. Para ello y para mejorar constantemente la situación laboral de los profesionales sanitarios, ofrecemos una integración fluida a través de la API de Aurora teleQ. La API está diseñada para la interacción con otros sistemas. Con Aurora teleQ API es posible gestionar datos de otros sistemas en Aurora teleQ. Un contacto entrante en un sistema que no sea Aurora teleQ se puede presentar en teleQ, en la misma vista que otros casos. Esto permite que Aurora teleQ sea el “embudo” para los contactos entrantes, independientemente de la vía de entrada que elija el solicitante de contacto.

El 70 % de los pacientes de Suecia se ponen en contacto con la asistencia sanitaria a través de Aurora teleQ, lo que significa que con Aurora teleQ hay una vía de contacto bien establecida con la asistencia sanitaria y muchos profesionales sanitarios están acostumbrados a trabajar con Aurora teleQ. Independientemente de si su centro de salud ha empezado a trabajar con triaje, monitorización, cribado, apoyo a la toma de decisiones o vías de contacto digitales, los profesionales sanitarios pueden continuar trabajando en un sistema que les resulta familiar, es decir, Aurora teleQ, y no tienen que vigilar varios sistemas al mismo tiempo. También hemos integrado varios sistemas de historiales médicos en Aurora teleQ para ofrecer un fácil acceso a los datos de historiales mientras los casos de pacientes siguen estando pendientes. Con solo pulsar un botón, los profesionales sanitarios pueden abrir el historial del paciente en el sistema de historiales médicos.

Muchos años de experiencia
Tenemos muchos años de experiencia en la gestión del contacto con pacientes con interfaces sencillas y fáciles de usar, tanto para los pacientes como para los centros sanitarios. Sabemos lo que se necesita para combinar canales de comunicación fragmentados entre el paciente y la asistencia sanitaria en una solución integrada.