Aurora Innovation ayuda a la atención sanitaria a aumentar su accesibilidad

Aurora teleQ es la plataforma digital que reúne al personal sanitario y pacientes en un momento que se adapta a ambos y, a través de un canal de comunicación que se adapta a ambos. La plataforma está desarrollada para hacer que la atención sanitaria sea más accesible.

-En Suecia, más del 80 por ciento de todos los suecos se han acostumbrado a nuestro servicio de llamadas telefónicas con hora, lo que ha contribuido a una alta disponibilidad de atención médica. Hoy en día, durante las conversaciones que se estén manteniendo, se puede conmutar entre el canal que más le convenga, entre, por ejemplo, teléfono, video y chat, lo que significa una enorme flexibilidad y accesibilidad para el paciente durante la visita de atención, dice Malin Jakobsson, Director de Producto.

Sentando las bases para una atención sanitaria proactiva

Hoy en día, los intentos de contacto con la atención sanitaria provienen de varios sistemas diferentes que deben ser administrados y sincronizados por el personal de centros de salud y hospitales. Esto lleva tiempo y para optimizar los procesos de trabajo de los cuidadores, Aurora teleQ recopila todos los intentos de contacto en el mismo sistema. Proporciona un mejor entorno de trabajo para los profesionales sanitarios y una mayor accesibilidad digital para el paciente.

– Hemos silenciado las salas de espera, no más telefónico. Ayudamos al sanitario a planificar el trabajo con contactos espontáneos con el paciente de forma proactiva. Cada llamada al paciente implica un proceso que se debe de preparar y documentar antes de llamar a la hora acordada. Todo unido en el mismo sistema donde las enfermeras, los médicos y elpersonal de atención sanitaria se comunique fácilmente con el paciente, según Martin Ingels, director ejecutivo.

Cuidado digital, incluso después de Covid-19

Una clara consecuencia de la pandemia es la disminución del número de visitas físicas. Durante la pandemia se ha visto el posible riesgo de propagación de la infección en los centros de atención sanitaria, donde Aurora teleQ ha desempeñado un papel importante al ofrecer a los pacientes la posibilidad de mantener una atención remota y al personal médico la oportunidad de trabajar desde casa. La tecnología digital y la atención médica digital continuarán desarrollándose, consiguiendo que la atención sea más eficiente. Muchas citas médicas físicas pueden ser digitales y realizarse por el canal que más le convenga al paciente, a una hora acordada.

Ayuda óptima para la sanidad

La transformación digital agrega una serie de nuevas formas u alternativas para que los pacientes se comuniquen con la atención médica y, en el futuro, Aurora Innovation ve la posibilidad de una integración ampliada del sistema en Aurora teleQ, donde los pacientes podrán recibir una atención aún más proactiva.

– Al integrar los resultados de medición de sensores y otros sistemas en una solución de comunicación, sólo necesita organizar al personal para monitorizar lo que está sucediendo en un único sistema. Agiliza el proceso de trabajo del personal de atención sanitaria y proporciona mejores condiciones para el paciente. Esta es la clave para que Aurora teleQ haya logrado el éxito en la atención médica en Suecia, según Malin Jakobsson.