Las cinco dimensiones de la salud digital

España se encuentra en el top 10 de países con mejor sistema de salud, concretamente, ocupa el sexto puesto a nivel mundial, según los últimos datos. A pesar de que en los últimos años no esté pasando por un buen momento debido al burnout que arrastran los profesionales, las largas listas de espera para conseguir una cita o la falta de médicos en atención primaria, la realidad es que sigue adaptándose a un nuevo entorno, hasta hace no mucho, completamente desconocido para él: el digital.

Los datos, el modo en el que se maneja la información, la aparición de nuevas herramientas, otros canales de comunicación médico-paciente o la Inteligencia Artificial aplicada a la salud son solo las principales dimensiones que se han visto afectadas, pero ¿Qué cambios trae el mundo digital a la forma en la que abordamos la salud? ¿Cómo están incidiendo las tecnologías digitales en la medicina?

Si hay una cosa clara es que ofrecen la oportunidad de aprovechar al máximo las posibilidades y los canales de comunicación para llegar a todos los ciudadanos, adaptarse a sus circunstancias y satisfacer las nuevas demandas de la sociedad. Nos encontramos ante un sistema de salud digital que abarca cinco dimensiones, pero ¿Cuáles son?

1. Los datos, el elemento básico que pone en funcionamiento el mundo digital

Actualmente, las tecnologías disponibles permiten registrar de manera digital cualquier información y esto ha generado ingentes cantidades de datos. Gracias a ello, es posible relacionar datos antes aislados, identificar patrones, causalidades, priorizar tratamientos e incluso prevenir resultados, ya que un buen uso de los datos aporta conocimiento.

Así lo afirmaba Juan Carlos Santamaría, cofundador de Health 2.0 Basque, nombrado por Financial Times como el único tuitero español que se encuentra entre los 25 principales influencers de tecnología sanitaria de Europa, “no se trata solo de que al profesional sanitario le venga muy bien disponer de datos para tomar decisiones, sino que el paciente quiere ver cómo esos datos, esa información, se traducen en valor”, comentaba hace unos meses cuando hablamos de que cuidar de la salud pública es tarea de todos.

Disponer de datos que aporten valor permite una evaluación mucho más rigurosa y precisa, tanto de la atención que se presta al paciente, como de los procedimientos que los distintos profesionales de la salud llevan a cabo en su día a día. Éste es el principal objetivo de un software de gestión como Aurora TeleQ.

2. Otros espacios de información y conocimientos abiertos y disponibles

Aunque el mundo web ya lo tenemos totalmente internalizado, trajo consigo un nuevo espacio universal de información donde cualquier persona podía contribuir y recibir conocimientos sin ningún tipo de barrera física o geográfica. En lo referente a la salud, esto ha hecho que se produzca un cambio en la relación del paciente con el mundo sanitario.

En el caso de Aurora, su canal Aurora TeleQ Web Entrance ofrece al paciente la posibilidad de comunicarse en cualquier momento del día con el servicio de asistencia sanitaria y realizar gestiones sencillas como reservar una cita o enviar una solicitud para la renovación de recetas.

De este modo, el software de atención telefónica no solo ofrece a los diferentes centros sanitarios la opción de rellamada para sus pacientes, sino que mejora la comunicación entre hospitales y usuarios, facilitando la gestión de tareas entre los distintos departamentos y, por lo tanto, permitiendo una organización más eficaz y eficiente de los recursos.

3. Comunicación, el camino para superar las barreras geográficas y temporales

Otra de las ventajas de las tecnologías digitales es que han eliminado en la práctica muchas barreras temporales y geográficas, integrando diferentes canales de comunicación como SMS, chat, videollamada… Aurora TeleQ también ofrece todas estas opciones, posibilitando un diálogo más rápido y fluido con el paciente. Además, gracias a la flexibilidad y velocidad del medio digital, la salud ha ganado una amplitud de servicios que incluye consultas online, monitoreo y enfermería a distancia, rehabilitación física y psicológica u otras opciones que hasta hace poco eran impensables.

4. Nuevas herramientas

Los avances tecnológicos han hecho un gran aporte al sistema sanitario. Por un lado, han permitido, no solo conocer mejor una enfermedad, sino qué hacer para incluso prevenirla o detectarla y cómo establecer un plan de acción más eficaz en el caso de que sea necesario tratarla; por otro, ofrecen a los profesionales de salud otras herramientas que enriquecen su trabajo, tanto médico (ej. Cirugías apoyadas en realidad virtual) como administrativo (sistemas de gestión como Aurora Tele Q).

5. La Inteligencia Artificial en el área de la salud

La industria sanitaria se encuentra ante un nuevo paradigma con el desarrollo de la IA. Con el machine learning es posible entrenar a un programa gracias a los parámetros

obtenidos de datos masivos de entrenamiento. Un software que aprende, no en el sentido de asimilar conocimiento, sino de “prueba-error”.

En lo referente a la salud, estás técnicas de Inteligencia Artificial ya se están utilizando como apoyo a la cirugía, en la automatización de diferentes intervenciones, análisis, en el diseño de nuevos fármacos y tratamientos… O en el uso de procesamiento de lenguaje natural para mejorar los sistemas administrativos de salud (por ejemplo, lectura de fichas médicas, sistemas semi automatizados de consulta…)

En general, no solo la IA, el medio digital está transformando el modo en el que abordar la salud en muchos aspectos y eso requiere estrategias globales para los responsables de las políticas de salud y herramientas de gestión como Aurora TeleQ que preparen a todos los actores sanitarios (pacientes, profesionales y líderes) para seguir cuidando del sistema sanitario, a todos los niveles: organizativos, éticos y asistenciales.