Impacto y eficacia clínica de las soluciones digitales en los procesos sanitarios

 

Macrodatos, Inteligencia Artificial, Machine Learning, u otras tecnologías emergentes están impulsando en los últimos años una ola de innovaciones sanitarias que sitúan a los ciudadanos en el centro de todo y que, además, ofrece beneficios a pacientes, profesionales y administraciones sanitarias, permitiendo un abordaje de la salud integral, más allá del vínculo con los avances tecnológicos. Pero, ¿cuál es exactamente el impacto y la eficacia clínica de las soluciones digitales en los procesos sanitarios?

Para Raquel Yotti Álvarez, Secretaria General de Investigación del ministerio de Ciencia e Innovación del Gobierno de España, “las soluciones digitales son una gran oportunidad transformadora y deben llevarse a cabo considerando las necesidades de pacientes y profesionales de la salud”. Así lo ha expresado en el Health Revolution Congress celebrado recientemente en Barcelona e impulsado por BHH (Barcelona Health Hub). Un evento que ha reunido a más de 60 ponentes internacionales y 1.500 congresistas y que se ha convertido en el congreso internacional de salud digital más importante de Europa.

Además, Yotti Álvarez comentó que la tecnología no solo debe implantarse en los hospitales sino en “todo el sistema” para responder a las necesidades de la sociedad y garantizar “la igualdad de acceso a la salud” para todos los ciudadanos, independientemente de la edad o de las habilidades digitales. Y ¿cuáles son esas necesidades?

1. Comunicación de calidad.
2. Inmediatez en la atención médica.
3. Confidencialidad de los datos sanitarios.
4. Acceso a los datos médicos de forma ágil y sencilla.

Soluciones digitales clave para dar respuesta a estas necesidades

Uno de los aspectos más valorados por el paciente es la atención telefónica recibida, precisamente uno de los principales problemas a los que se enfrenta el sistema sanitario, especialmente en fechas como el verano. “Tenemos quejas y nos llegan comentarios de pacientes y familiares porque hay retraso en las consultas y es muy difícil contactar, tanto por vía telefónica como telemática, ya que éstas llevan incluso más retraso que las propias consultas presenciales”, comentaba Jesús Abenza, presidente de la Smumfyc (Sociedad Murciana de Medicina Familiar y Comunitaria).

Una de las soluciones digitales que elimina precisamente esta problemática es el software de gestión que ofrece la opción de rellamada, Aurora Tele Q. Un moderno sistema que cada vez más centros sanitarios eligen para eliminar las interminables esperas al teléfono. Gracias a él, pacientes y profesionales pueden disfrutar de una atención médica mejorada, ofreciendo una experiencia más agradable y optimizada. En definitiva, esa comunicación de calidad tan demandada.

Su funcionamiento es muy sencillo y no es necesario ninguna habilidad técnica para ponerlo en marcha. Simplemente, el paciente llama a su centro de salud, Aurora Tele Q recepciona la llamada, le solicita su número de teléfono para poder darle una respuesta a una hora concreta, y en ese preciso momento le devuelve la llamada, tal y como le ha indicado al paciente.

Y es que, además de beneficiar al usuario, que sabe en todo momento cuando le va a sonar su teléfono, sin tener que organizar su día en función de ello como le sucede especialmente a las personas mayores, esta solución es una herramienta que permite una organización interna de las funciones diarias de manera más eficiente. Razones médicas o factores estacionales como pueden ser fechas específicas como los meses de verano o Navidad, influyen directamente en los flujos de trabajo. Disponer de estos datos permite planificar con antelación los turnos de los trabajadores sanitarios y distribuir los horarios y funciones según las necesidades.

Mejorar el entorno laboral de todos los profesionales del sector y ofrecer una atención centrada en el bienestar del paciente es uno de los principales beneficios del uso de la tecnología. Datos con valor como los que ofrece Aurora Tele Q permiten una evaluación mucho más rigurosa y precisa, tanto de la atención que se presta al paciente, como de los procedimientos que los distintos profesionales de la salud llevan a cabo en su día a día.

En sus últimos informes anuales la OMS insta a los estados miembros a incorporar planes de formación más adecuados a las innovaciones de salud y a los retos que se presentan y señala la necesidad de utilizar de manera más extensa el uso de la tecnología aplicada a la salud. Para ello, hace falta una transformación profunda que facilite que las organizaciones, administraciones, profesionales de la salud, pacientes y ciudadanos puedan impulsar el cambio de paradigma necesario y mejorar la eficiencia y sostenibilidad del modelo actual.

Para lograrlo, el alcance de las soluciones digitales, como Aurora Tele Q, ofrecen un cambio de modelo que beneficia a toda la sociedad y que, tal y como asegura la experta en e-Health Silvia Vigara, “facilita la transformación que estamos viviendo. Se pasa de una sanidad reactiva a otra proactiva, que pone el foco en la predicción y prevención y que busca poder anticiparse para minimizar el impacto negativo en la sociedad”.