La cancelación automatizada y la renovación de citas médicas aumentan la accesibilidad en el sector sanitario.

Los pacientes de CK Kirurgi  en Estocolmo pueden cancelar o volver a reservar sus citas digitalmente o por teléfono sin esperar a que haya un recurso sanitario disponible. Con unos sencillos pasos, los pacientes pueden llamar a su proveedor de atención médica o utilizar el servicio digital para cancelar o reprogramar una cita en cualquier momento. Para el personal sanitario, esto significa que una gran proporción de los casos administrativos se eliminan por completo y se gestionan automáticamente.

Esto es posible gracias a Zymego Call, que ahora es accesible a una base de pacientes más amplia. Detrás del servicio hay una asociación entre Aurora Innovation y Zymego, que colabora con CK Surgery en Estocolmo. La solución integrada mejora la disponibilidad de la atención médica al permitir que las citas se reprogramen o cancelen automáticamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dentro de los plazos médicamente aprobados.

Esta colaboración es un gran paso hacia una mayor disponibilidad de los pacientes. Con Aurora teleQ y Zymego Call, ahora podemos ofrecer un servicio adaptado para todos, independientemente de su edad, y que simplifica el proceso de gestión de sus necesidades de atención médica, dice Clara Landahl de Aurora Innovation sobre la asociación y el trabajo con Zymego Call.

Nathalie Rohlén de Zymego añade:

Zymego Call está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. Permite incluso a nuestros pacientes mayores gestionar sus citas fácilmente y les proporciona tranquilidad. Estamos orgullosos de ser los primeros en el mundo en ofrecer este servicio.

Zymego Call nació como respuesta a la preferencia de muchos pacientes mayores de gestionar sus citas por teléfono debido a la incomodidad con las herramientas digitales. Dado que Aurora Innovation se esfuerza constantemente por aumentar la accesibilidad hacia los pacientes, independientemente de su edad y hábitos digitales, se inició una colaboración con Zymego para brindar a todos los pacientes las mismas oportunidades para gestionar sus citas. A través de Zymego Call, incluso los pacientes con menos conocimientos digitales, pueden gestionar sus reservas las 24 horas del día sin tener que esperar en una llamada en cola. Esto resuelve el problema de manera innovadora al permitir a los pacientes reprogramar y cancelar citas por teléfono, lo que reduce la carga del personal. CK Surgery ofrece Zymego Call a sus pacientes,  y gracias a los comentarios que reciben del personal y de los pacientes,  ayudan a mejorar la solución.

Malin Lundberg de CK Surgery enfatiza la importancia de esta iniciativa:

Nuestro objetivo es aumentar la disponibilidad de los pacientes y reducir la carga administrativa de nuestro personal. Estas soluciones innovadoras nos ayudan a avanzar hacia una atención sanitaria más eficiente y accesible.

Aurora Innovation, Zymego y Carasent colaboraron para integrar estos servicios, teleQ y Zymego Call, con el sistema de historial clínico electrónico – Webdoc, permitiendo esta solución completa.

Webdoc es un sistema de historia clínica basado en internet y desarrollado por Carasent Suecia AB. Andreas Spångberg de Carasent Suecia comenta:

Integraciones como estas son cruciales para crear una experiencia de atención médica fluida y eficiente. Estamos felices de que Webdoc pueda contribuir a este desarrollo crítico.

Con esta colaboración, Aurora Innovation, Zymego y CK Surgery establecen un nuevo estándar para la disponibilidad de los pacientes y muestran el camino para futuras innovaciones en la atención médica.

 

Para mas informacion contacte:

Clara Landahl, desarrolladora de negocios de productos

clara.landahl@aurorainnovation.com