Saludo del CEO: Las personas y las herramientas digitales nos ayudan a afrontar la época de la COVID-19

Ha sido un año lleno de acontecimientos en el que muchos de nosotros experimentamos momentos de alivio y de frustración, especialmente en el frente contra la  COVID-19.

 En la primavera de 2021, el mundo se llenó de esperanza cuando llegaron las vacunas, pero pronto se convirtió en decepción cuando todo no salió tan bien como se esperaba.

Deseo recordar a todos los profesionales de la salud, a las personas que trabajan con ellos, a los responsables en la toma de decisiones y a todas las personas que caminan penosamente por la realidad de la COVID-19 es que todos hemos hecho nuestro mejor esfuerzo en un mundo asolado por el virus. Se han cometido errores, pero personas de todo el mundo han demostrado su capacidad de recuperación cuando se la necesitaba con urgencia.

Del salto digital al pulido de herramientas y métodos de trabajo

Cuando se recuerda lo que se consideró difícil en 2019, no se puede evitar sonreír un poco. El trabajo en remoto no es tan difícil después de todo y el liderazgo remoto no es una ciencia. En muchas organizaciones la comunicación interna mejoró. La distancia nos obligó a confiar los unos en los otros, lo que a su vez ha traído más libertad a la vida de todos. Después del impacto inicial, las cosas fueron mejorando poco a poco.

Lo he visto en varios países: Aurora Innovation tiene operaciones en Finlandia, Suecia, España, Portugal y los Países Bajos. A través de mi trabajo, he notado cómo los países tienen problemas similares, por ejemplo, en el acceso a la atención médica, pero se aplican las mismas soluciones. Las necesidades humanas son similares en todas partes del mundo, y cuando hay una crisis, nos acercamos, al menos en espíritu.

Si el año 2020 fue el año del salto digital forzado, en 2021, hemos tenido la oportunidad de pulir nuestros procesos digitales. La adopción de herramientas digitales, por supuesto, comenzó mucho antes de la COVID-19, pero ahora tenemos más aplicaciones, sistemas e interfaces digitales que nunca.

Este panorama general ahora necesita una mayor organización, debido a que en el mundo de la atención médica, por ejemplo, los profesionales se están quedando sin capacidades para administrar todas estas herramientas de manera eficiente.

Año nuevo, nuevos retos y nuevas oportunidades

En Aurora Innovation, queremos ayudar a los profesionales de la salud en esta jungla de herramientas digitales formando nuevos tipos de colaboración. Nuestro propósito se ha vuelto más claro de una manera muy práctica durante los últimos dos años, ya que hemos apoyado a nuestros clientes en la construcción de caminos funcionales para los pacientes.

Uno de nuestros objetivos en el futuro cercano es brindarles a nuestros clientes una vista unificada de todos los contactos de los pacientes y desarrollar las capacidades para comunicaciones proactivas con los pacientes. En lugar de que los sistemas incompatibles generen trabajo adicional, queremos crear un espacio armonioso que conecte a las personas y las herramientas digitales.

Es por ello que aprovecharemos más asociaciones en el futuro, para que nuestros clientes puedan tener excelentes entornos digitales que mejoren la experiencia y las comunicaciones del cliente.

Espero con ansias el Año Nuevo, ¡con sus desafíos y sus éxitos!

Que tengan una feliz y tranquila Navidad.